Office 2016 - Excel não abre arquivos de versões anteriores.

Question

O Excel 2016 não consegue abrir os ficheiros dos bancos em formato excel que as versões anteriores abriam. Exemplo os downloads dos ficheiros Excel do Banco BPI com os movimentos das contas!!! Que fazer? Obrigado.

Answer 1

Olá ArmandoGarcia1107, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Analisando a sua dúvida, em relação a não conseguir abrir arquivos no Excel.

Apresenta alguma mensagem de erro?

Para verificar se não é problema em específico no arquivo, tente abrir o Excel e crie um novo arquivo deixe o nome como teste, salve como Documento do Word.

Tente abrir o arquivo verifique se corresponde normalmente.

Caso abra normalmente, acesse o arquivo com problema, clique com o botão direito do mouse em Propriedades.

Marque a opção Desbloqueare clique em Aplicar e OK.

Tente abrir o arquivo novamente.

Caso não funcione desabilite ou remova o antivírus.

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle no ícone Programas e Recursosou desabilite temporariamente pelas configurações do próprio antivírus.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalados em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows+R” e será aberto o “Executar”.

Digite no campo em branco a sigla que está dentro das aspas e sem as aspas.

Agora digite no campo em branco “MSCONFIG” e clique em “Ok”.

Vá até a guia “Serviços” e clique na caixa que está no canto esquerdo abaixo “Ocultar todos os serviços Microsoft” depois clique no botão “Desativar tudo” agora clique em “Aplicar”.

Lembrando se houver algum, driver de rede ativo do wifi, deixar marcá-lo novamente.

Agora por favor, vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.

Clique em “Ok” será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”.

Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Caso não funcione o procedimento acima, efetue e Reparo Online do Office 2016 que reinstala os aplicativos.

Pressione as teclas Windows + R.

Digite appwiz.cpl e clique em Ok.

Clique no ícone do Office 2016.

Clique com o botão direito do mouse em cima do programa.

Após clique em Alterar, após Reparo Online.

Verifique o desempenho.

Se mesmo assim persistir o erro.

Limpe os arquivos temporários que podem interferir na nova instalação:

Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + Rpara abrir o Executar. 

Agora digiteTEMP e clique em OK.

Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.

Digite %TEMP% e clique em OK.

Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.

Digite PREFETCH e clique em OK.

Será aberta a pasta PREFETCH, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais!