Erro: 0X0000005 para abrir os aplicativos do Excel ou Word 365?

Question

Bom dia 

Por favor me ajudem instalei o office 365 Personal na minha maquina tenho o windows 7 professional no começo tudo funcionaldo normal,mais agora quando tento abrir oi excel ou o word me da um erro de aplicativo ( o aplicativo não pde ser inicializado corretamente (0X0000005). Clique em OK para fechar o aplicativo.) e isso me traz muito transtorno pois quando acabo de trabalhar e fecho o programa se preciso voltar não consigo abrir. me ajudem por favor.

Desde já agradeço.

Answer 1

Olá katia regina_fo, tudo bem? 

Bem-vinda a Comunidade da Microsoft.

Entendo que após instalar o Office 365 apresentou o código de erro 0X0000005.

Para resolver essa questão sugiro que siga os passos baixo.

Sugiro que desabilite o suplemento seguindo os passo abaixo:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R;
2. No Executar digite winword /safe e clique em Ok;
3. O aplicativo Word será aberto em Modo Seguro;
4. Clique em Novo, depois em Arquivo e em Opção;
5. Clique em Suplemento e localize a opção Gerenciar;
6. Selecione a opção Suplementos de Com e clique em Ir**;**
7. Desabilite o Suplemento ABBYY FineReader;
8. Feche o Word em Modo Seguro e abra novamente em Modo Normal;

Verifique se funciona corretamente. Caso sim, faça o mesmo procedimento para os demais aplicativos.

Obs: Para abrir o Excel em Modo Seguro digite excel /safe e para o Outlook em Modo Seguro digite outlook /safe.

Desativar modo de compatibilidade.

1. Aconselho que vá até a tela iniciar escreva word.
2. Clique com o botão direito do mouse em Excel e na opção Abrir local do Arquivo.
3. Na nova janela que abriu com os aplicativos Office clique com o botão direito do mouse em cima do Excel e na opção Propriedades.
4. Em propriedades clique aba compatibilidade e desmarque a opção Executar este programa em modo de compatibilidade e clique em OK.

Teste e veja se o comportamento se repete, caso continue execute o proximo procedimento.

Alterar informação da chave Layers.

A chave do registro é uma parte muito delicada do sistema por isso eu aconselho que antes de iniciar o procedimento abaixo realize um backup da chave como seguraça para isso acesse a documentação abaixo:

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/back-up-registry#1TC=windows-7

1. Pressione Windows + R e escreva Regedit e pressione OK.
2. Agora encontre a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Layerse apague todas as chaves ao lado e deixe apenas a chave descrita como padrãocomo na imagem abaixo.

Agora reinicie o computador e teste o programa.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!