Erro: "O Word não pôde criar o arquivo de trabalho. Verifique a variável de ambiente Temp."

Question

Olá bom dia 

Tenho o office 2016 mas não consigo utiliza-lo 

sempre que tento inserir uma imagem da erro dizendo 

erro ao inserir a imagem e mostra o local da imagem e não inseri 

 É toda vez que abro o programa ele informa "O word não pode abrir o arquivo de trabalho. Verifique a variável de temp."

Alguém pode me ajudar? 

preciso inserir uma foto em um curriculo e não consigo!

Desde já agradeço.

Answer 1

Olá CleitonLucena, tudo bem?    

Obrigada por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!

Compreendo, você está enfrentando problemas na utilização do Word 2016.

A pasta de arquivos temporários da Internet para o Windows Internet Explorer está definida para estar em um local onde você não tem permissão para criar novos arquivos temporários. Por isso, a mensagem especificada está sendo apresentada.

Para solução do seu incidente, sugiro a execução dos procedimentos abaixo.

Inicialização limpa.

1. Pressione as teclasWindows + R,digiteMSConfige clique emOk.
2. Na guia Serviços, clique em Ocultar Serviços Microsoft.
3. Clique em Desativar Tudo.
4. Na guia Inicialização de Programas, clique em Abrir Gerenciador de Tarefas.
5. Desabilite todos os aplicativos, sendo um por vez.
6. Aplique as alterações e reinicie o equipamento.

Observação: Este processo não afetará o funcionamento de seus aplicativos, eles apenas não iniciarão com o sistema operacional. Posteriormente, você poderá ativá-los novamente.

Altere as configurações do Internet Explorer.

1. Pressione as teclas Windows + R, digite Inetcpl.cpl e clique em Ok.
2. Em Histórico de Navegação, clique em Configurações.
3. Na caixa Configurações de histórico e arquivos de Internet temporários, clique em Mover pasta.
4. Em Procurar pasta, selecione o local: <unidade:>\Users&lt;nome do usuário> \AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files.
5. Clique em Ok e reinicie o sistema.

Observação: Caso a pasta não seja localizada, pressione as teclasWindows + E para abrir o Explorador de Arquivos, clique na guia Exibir e marque Itens Ocultos.

Altere valores do registro.

1. Pressione as teclas Windows + R, digite Regedit e clique em Ok.
2. Navegue até: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders.

3. Clique duas vezes em Cache para efetuar alterações.
4. Em Dados do Valor, digite: %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque-a como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá Camila G. Teixaira 

 Venho agradecer por sua resposta 

consegui resolver meu problema fazendo a ultima opção,

alterando os valores no registro.

Obrigado novamente!

Answer 3

Carolina G. Teixeira segui o passo a passo que você ensina, mas não deu certo. Eu abro o word e já aparece a mesma mensagem. Eu tenho o print do último passo, reiniciei a máquina e mesmo assim quando faço alterações no word ela não salva. O que faço mais para resolver isso?