Erro: Microsoft Word parou de funcionar

Question

Olá, boa noite.

Acabei de instalar meu pacote Office 365 Personal e correu tudo bem durante a instalação, não houve erro algum. Porém, ao tentar abrir o Word, aparece uma mensagem de erro que o faz fechar, sem ao menos eu poder tentar outra solução. Aparentemente, isso ocorre apenas com o Word, sem afetar os demais programas. Atualizei o computador em seguida, para ver se era por conta disso, mas o erro persiste. O que deve ser feito? Há algum link no qual eu possa atualizar o Word?

Obrigada.

Answer 1

Olá KatrinPP, Tudo bem?   

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Foi realizada alguma alteração no sistema operacional (Instalação de software, atualização)?

Desde quando este problema é apresentado?

Foi realizado algum procedimento?

Você tem alguma impressora configurada neste computador? Qual o fabricante e modelo?

Recomendo que execute os procedimentos abaixo:

Método 1:

• Pressione a tecla do Windows+R para abrir a janela do Executar.
• Digite WINWORD**/SAFE** e pressione Enter.
• Clique em Arquivo > Opções > Suplementos;
• No campo Gerenciar, selecione a opção Suplementos COM > Ir...
• Em seguida, desmarque todos os suplementos apresentados e clique em OK.
• Inicie o Word normalmente e verifique se o problema persiste.

Método 2:

• Pressione as teclas Windows+R, digite MSCONFIG e clique no botão OK.
• Na janela Configuração do Sistema, clique na guia Serviços.
• Clique na opção Ocultar todos os serviços Microsoft, em seguida clique no botão Desativar tudo.
• Clique na guia Inicialização de Programas, Abrir Gerenciador de tarefas e desabilite todos os programas que estão iniciando junto com o Windows.
• Feche a janela de Gerenciador de Tarefas.
• Na janela de Configurações de Sistema clique em OK, será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em Reiniciar.
• Pressione as teclas Windows+X.
• Clique em Programas e Recursos.
• Selecione o pacote Microsoft Office e clique no botão Alterar;
• Clique em Reparar, em seguida clique em Reparo Rápido.
• Reinicie o computador e verifique se o problema persiste.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Muito obrigada! Acredito que agora não terei mais problemas, mas caso ocorra algum, volto a entrar em contato.

Até mais!