Meu excel está informando: produto não licenciado

Question

Eu tenho o office instalado que comprei Office Home and Business 2013 eu havia ativado e do nada veio esta mensagem de  produto não licenciado, como eu faço para resolver isto? Meu ultrabook é windows 8.

Devo ativar de novo o office, como faço?

Answer 1

Olá Elenice Medeiros, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Para sermos mais assertivos com sua questão, o Erro ocorre somente no Excel? 

Nota: Na realização dos passos abaixo o Office irá solicitar a ativação do produto, nesse caso será necessário inserir a chave de produto por isso é aconselhado que tenha a mesma em mãos ao fazer esses procedimentos. 

Em primeiro momento sugiro que recrie os registros do Office. Isso fará com que ele restaure às mesmas configurações que estava antes da instalação desse software desconhecido que parou com o funcionamento do Office.

Para isso, execute esse procedimento:

1. Pressione as teclas Windows+Rno Executar.
2. Digite: regedit
3. Na árvore de registros, procure o seguinte caminho: *HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office*
4. Clique com o botão direito do mouse sobre a pasta Office e selecione renomear.
5. Digite Office.old
6. Feche o editor de registro e reinicie o computador. Nesse momento o Sistema vai recriar os arquivos de registros restaurando e corrigindo os arquivos que possivelmente foram danificados. Ao iniciar o Sistema, abra os programas do Office.

Caso o procedimento acima não surta efeito, continue com o procedimento abaixo:

1. Clique simultaneamente nas teclas Windows + X e clique na opção Programas e Recursos;
2. Selecione o Office 2013 e clique em Alterar;
3. Nas opções que se apresentam clique em Reparo Online (aguarde todo o processo que levará alguns minutos).

Se a dificuldade se manter sugiro que realize a desinstalação/instalação do Office 2013. 

Para desinstalar o Office siga os passos abaixo: 

Execute o Fix it de desinstalação através do link abaixo: 

http://support.microsoft.com/kb/2739501/pt-br

Limpe os arquivos temporários do sistema:  

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Para realizar o download e instalação do Office 2013 acesse o link abaixo: 

https://downloadoffice.getmicrosoftkey.com/

Após acessar o link insira a chave de produto e avance para iniciar o download quando o download concluir clique com o botão esquerdo do mouse 2 vezes sobre o executável e aguarde o termino da instalação. 

Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição. 

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!

Answer 2

Também aconteceu hoje com meu Office 2016 (Versão 365 Home)

O Excel começou a ficar doido, dizendo que precisava se recuperar, depois disse que não estava licenciado (o Word estava funcionando normal), quando eu entrava em Arquivo, Conta, não aparecia nada, estava toda bagunçada a tela.

Fiz o primeiro procedimento no registro e funcionou, ele ativou novamente e não deu mais problemas.

• Windows 8.1 Pro
• Office 365 Home - Excel 2016 MSO 16.0.4229.1029 (32 bits)

Answer 3

Murilo muito obrigada, consegui resolver com sua ajuda. Abraços.