Microsoft Office 2013 não funciona

Question

Bom dia!

Tudo funcionava perfeitamente, quando de um dia para outro tudo parou e nada funciona mais no meu pacote office.

O meu menu Iniciar, Microsoft Office 2013 tenho todos os ícones mas ao clicar para abrir qualquer um deles, nada acontece e uma mensagem de que "algo errado ocorreu" aparece. Já tentei recuperar o windons mas não consegui, e outro problema é que tenho muitos arquivos e trabalhos no World, Excel e PP, o desespero é total, estou parado 100%.

O que fazer para poder abrir esse Pacote Office corretamente?

Aguardo.

Obrigado!

Answer 1

Olá ESJColovatti, tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Entendo que está com problemas ao utilizar o Office 2013 e o Windows. Para uma resposta mais assertiva nos informe qual marca e modelo do equipamento.  No momento está utilizando Windows 7 ou 10? Tente reparar com os procedimentos abaixo.

Entra na busca do Windows, pelo Menu iniciar (Se utiliza o Windows 7) ou ao lado do Iniciar (Se utilizar Windows 10), digite CMD clique com o botão direito sobre ele e escolha Executar como administrador.

Digite os comandos abaixo, uma linha por vez, seguido da tecla Enter:

• sfc /scannow
• dism /online /cleanup-image /CheckHealth****
• dism /online /cleanup-image /restorehealth
• chkdsk /f/r/b

Ao digitar o ultimo comando, será exibida a mensagem que o CHKDSK irá agendar uma verificação de disco, confirme com S, e reinicie o equipamento e verifique se ficou de acordo.

Recomendo também que faça a reinstalação do Pacote Office, caso persista algum problema em sua execução.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!