Excel 2016 trava ao desativar filtros

Question

Desde minha atualização do Office 2013 365 para o Office 2016 365, tenho me deparado com problemas de travamento de meu notebook quando desativo qualquer filtro que esteja aplicado em uma pasta de trabalho.

Alguém está se deparando com este tipo de erro

Grato,

Maurcio

Answer 1

Olá, Mauricio P. Paiva , tudo bem?    

Entendo que o seu notebook apresenta travamento quando quando você desativa filtros no Excel que estejam relacionados a uma pasta de trabalho.

Nesse caso eu sugiro que realize um reparo online.

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Reparo online

1. Pressione as teclas Windows+X, painel de controle, clique em Programas depois Programas e recursos;
2. Procure na lista o Office 2013, clique com o botão direito do mouse no programa e clique em alterar.
3. Na janela Office 2013 clique em reparo online e aplicar essa correção aguarde o fim do reparo e reinicie o computador.

Teste e veja se o comportamento se repete. Caso continue execute os proceximos procedimentos.

Inicialização limpa.

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema. 

1. Pressione as teclas Windows + R, digite MSconfig e clique em Ok;
2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços;
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique Desativar tudo;
4. Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;
5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistemae reinicie o computador se solicitado.

 NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Caso o comportamento continue execute o próximo procedimento.

Novo perfil de usuário.

O seu perfil de usuário é uma coleção de configurações que fazem o seu computador ter a aparência e funcionar da maneira que você deseja. Ele contém suas configurações de planos de fundo da área de trabalho, proteções de tela, preferências de ponteiro, configurações de som e outros recursos. Devido a essa variedade configurações e pessoais e alterações causadas por outros programas pode causar a corrupção do seu perfil de usuário e o mau funcionamento na utilização do sistema por isso a necessidade de um novo perfil.

1. Pressione as teclas Windows + X, Painel de controle;
2. Clique em contas de usuário e proteção p/ família;
3. Clique em contas de usuário;
4. Clique em gerenciar outra conta;
5. Agora clique em Adicionar um novo usuário nas configurações do computador;
6. Adicione o nome para o novo perfil e adicione como administrador.

Teste e veja se o comportamento se repete.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá, Mauricio P. Paiva , tudo bem?    

Entendo que o seu notebook apresenta travamento quando quando você desativa filtros no Excel que estejam relacionados a uma pasta de trabalho.

Nesse caso eu sugiro que realize um reparo online.

Reparo online

1. Pressione as teclas Windows+X, painel de controle, clique em Programas depois Programas e recursos;
2. Procure na lista o Office 2013, clique com o botão direito do mouse no programa e clique em alterar.
3. Na janela Office 2013 clique em reparo online e aplicar essa correção aguarde o fim do reparo e reinicie o computador.

Teste e veja se o comportamento se repete. Caso continue execute os proceximos procedimentos.

Inicialização limpa.

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema. 

1. Pressione as teclas Windows + R, digite MSconfig e clique em Ok;
2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços;
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique Desativar tudo;
4. Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;
5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistemae reinicie o computador se solicitado.

 NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Caso o comportamento continue execute o próximo procedimento.

Novo perfil de usuário.

O seu perfil de usuário é uma coleção de configurações que fazem o seu computador ter a aparência e funcionar da maneira que você deseja. Ele contém suas configurações de planos de fundo da área de trabalho, proteções de tela, preferências de ponteiro, configurações de som e outros recursos. Devido a essa variedade configurações e pessoais e alterações causadas por outros programas pode causar a corrupção do seu perfil de usuário e o mau funcionamento na utilização do sistema por isso a necessidade de um novo perfil.

1. Pressione as teclas Windows + X, Painel de controle;
2. Clique em contas de usuário e proteção p/ família;
3. Clique em contas de usuário;
4. Clique em gerenciar outra conta;
5. Agora clique em Adicionar um novo usuário nas configurações do computador;
6. Adicione o nome para o novo perfil e adicione como administrador.

Teste e veja se o comportamento se repete.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Olá Eliakin L. Dantas, tudo bem?

Fiz todas as etapas acima e continua com o problema. Alguma outra opção?

Grato pelo retorno.

Evandro

Answer 3

Caro Ricardo, bom dia.

Já não havia Suplementos ativos e a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware já estava desmarcada.

Alguma outra ideia?

Grato

Mauricio

Answer 4

Olá, Mauricio P. Paiva, tudo bem?

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Muito interessante sua dúvida sobre desativar filtros, sugiro que realize alguns procedimentos para solução.

Desabilitar Suplementos

1. Com Excel aberto.
2. Clique em Arquivo > Opções > Suplementos.
3. Na área Suplementos, desmarque todos os suplementos.
4. Feche e faça um teste.

Aceleração gráfica de Hardware

1. Com Excel aberto.
2. Clique em Arquivo > Opções > Avançados
3. Na guia do lado direito navegue até o item Exibir;
4. Desmarque a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware;

****Feche e teste novamente a planilha do Excel.

Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição. 

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!