Erro ao abrir arquivo no Word 365

Question

Olá.

EStou produzindo um arquivo no Word 365 e ele começou a apresentar problemas quando tento abri-lo.

Aparece a seguinte mensagem:

Dando "ok", consigo recuperar o arquivo depois, mas, como se trata de um trabalho muito importante, isso está me incomodando, pois o que me garante que sempre vou conseguir recuperar?

Gostaria de resolver o problema.

Answer 1

Olá, GeraldoBroetto, como vai?

Seja bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Sua dúvida é bem interessante, talvez esse comportamento pode estar no arquivo e não exatamente no Office, faça o seguinte copie o conteúdo e salve em um novo documento do Word com um nome diferente e salve, após isso tente abrir o novo arquivo, e conte-nos se apresentou o mesmo comportamento.

Se está informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá,

Há diversos relatos desse problema na Internet e até agora não vi nenhum patch para solucionar.

Mensagem de erro:

Não podemos abrir (nome do arquivo) porque encontramos um problema em seu conteúdo

Detalhes Operação anulada: restrição max-element-depth voilada. Local: Parte: /word/websettings.xml

We can't open (doc name) because we found a problem with its contents.

Details: Operation aborted: max-element-depth constraint violated

Isso acontece em vários arquivos meus que foram criados do Word 2010. A orientação que há na Internet é de renomear o arquivo para .zip e remover um webSettings.xml e depois voltar para .docx. Mas isso não é uma solução. É um contorno ridículo que pode servir para um profissional de TI. Não dá para sair fazendo isso nos arquivos. O problema não é solucionado gravando o arquivo novamente com o Word 2013.

O técnico do suporte da Microsoft (suporte telefônico) relatou que a solução é salvar no formato Word 2003 e depois abrir e salvar no formato .docx (Word 2010/2013). Só que ao descer do formato 2010/2013 para o formato 2003 e depois subir para o 2010/2013 pedem-se funcionalidades que haviam no arquivo como integrações com produtos recentes (ex. Visio 2010).

Tenho o Office 2010 comprado e agora comprei uma assinatura do pacote Office Home Premium 365 e tenho erros em vários arquivos que vieram do Word 2010. A Microsoft precisa lançar algum patch para isso ou devolver o dinheiro de quem paga por seus produtos que deveriam funcionar.

POSSUO UM WORD 2013 COMPRADO E FICO OBRIGADO A UTILIZAR O 2010.

José Eduardo