Excel não libera processamento ao ser fechado

Question

Bom dia a todos,

Utilizo uma máquina "HP EliteDesk 800", Windows  7 Professional 64 bits, processador Intel Core i7 de 3.40 GHz, 8 GB de memória e SSD de 480 GB.

Abri algumas vezes a planilha de excel 2016 sem conteúdo, ao fechar todas, percebi que no gerenciador de tarefas se mantém aberto, consumindo memória e processamento do CPU. Dependendo da quantidade de planilhas abertas, temos 99% de utilização do CPU e travando a máquina. Tenho que forçar o fechamento pelo gerenciador de tarefas para normalizar o uso do computador.

Tentei buscar alguma atualização utilizando o Windows Update, porém sem sucesso.

Realizado "Reparo Rápido", "Reparo Online", atualizado pacote Office e o problema persiste.

O que posso fazer para corrigir o problema?

Grato.

Edson.

Answer 1

Boa tarde a todos,

Realizei backup dos arquivos do perfil, apaguei o perfil e a chave de registro (regedit), reiniciei a máquina, acessei a rede novamente para criar novo perfil e o problema com o Office foi solucionado.

como apagar o perfil:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

Link:

http://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows\_7-security/windows-7-continua-criando-perfil-tempor%C3%A1rio/7c27ac19-1f03-4810-86e9-daf789b4e0d7

Espero que ajude alguém que possa ter a mesma dificuldade.

Grato,

Edson

Answer 2

Olá Edson da Silva Ferreira.

Muito obrigado por postar a solução. Com certeza ajudará pessoas com o mesmo problema ou semelhante.

Abraços e até breve!

Answer 3

Alexandre boa tarde,

Realizei todos os procedimentos descritos, quando fixo o Outlook no menu iniciar, o ícone desconfigurou. Tenho uma ícone todo estranho.

O problema com Excel, Word e PowerPoint permanece.

Estou atualizando novamente o pacote Office.

Algo mais que posso fazer para solucionar o problema do aplicativo que fica travado no gerenciador de tarefas e sobre como restaurar o ícone do Outlook?

Grato,

Edson

Answer 4

Olá Edson da Silva Ferreira, tudo bem? 

Referente ao seu questionamento. Efetue os procedimentos abaixo para verificarmos se o comportamento ainda persiste.

Etapa 1

1. Pressione as teclas simultaneamente “Windows + R” logo será aberto o “Executar” digite no campo em branco "services.msc"(sem aspas) e pressione Enter.
2. Localize o serviço "Superfetch",****e inicie o mesmo. Para fazer isso, dê um duplo clique sobre ele. Nesta nova janela, verifique os itens abaixo.

3.Tipo de Inicialização: deve estar em "Automático". Se não estiver, altere para "Automático".

Status do Serviço: deve estar "Iniciado". Se não estiver, clique em "Iniciar".

4. Clique em Ok.

Etapa 2

Caso erro persistir, remova totalmente os arquivos executando oFix it (ferramenta de remoção automática) do Office pelo link abaixo:

Office 2003: http://go.microsoft.com/?linkid=9730793.

Office 2007: http://go.microsoft.com/?linkid=9669698.

Office 2010: http://go.microsoft.com/?linkid=9737366.

Office 2016:https://support.office.com/pt-br/article/Desinstalar-o-Office-2016-o-Office-2013-ou-o-Office-365-de-um-computador-com-Windows-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=da-DK&rs=pt-BR&ad=DK.

Etapa 3

Limpe os arquivos temporários que podem interferir na nova instalação:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + Rpara abrir o Executar.
2. Agora digiteTEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Etapa 4

Remova as pastas abaixo que contém arquivos do Office pelos seguintes caminhos:

Obs. ****Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir:

C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun

C:\ProgramData\Microsoft\office\FFPackageLocker

C:\Program Files\Microsoft Office 15.

C:\Program Files\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office 15

C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtecionPlatform

C:\ProgramData\Microsoft\Office

C:\ProgramData\Microsoft Help

C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

Etapa 5

Pressione as teclas simultaneamente “Windows + R” logo será aberto o “Executar” digite no campo em branco **"**Regedit "(sem aspas) e pressione Enter.

Localize as chaves abaixo e apague as pastas do Office:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsof Office*** (qualquer item nessa chave que possua a informação do Microsoft Office).*

Reinicie o computador, acesse sua conta na página do Office e tente instalar novamente:

http://office.microsoft.com/pt-br/.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!