Código de erro: 30045-5 (1)

Question

Contratei o plano clássico do Office  365 home em 28/11/2015. Nestes 2 meses já apresentou erro e vezes.  Consegui reinstalar nas outras duas vezes, porem desta vez, apresenta o erro 30045-5 (1) e eu não não consigo corrigir o erro nem desinstalar para poder instalar novamente. Poderiam me ajudar? Obrigado

Answer 1

Olá jose francisco esteves, Tudo bem?   

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Para uma resposta mais assertiva, preciso que responda algumas perguntas.

Foi realizada alguma alteração no sistema operacional (Instalação de software, atualização driver)?

Desde quando este problema é apresentado?

Seu computador tem algum proxy configurado?

Recomendo que efetue os procedimentos abaixo:

Método 1:

Passo 1: Desabilitar as configurações de Proxy.

• Pressione as teclas Windows+R;
• No campo Abrir, digite o comando inetcpl.cpl;
• Clique na guia **Conexões > Configurações de LAN >**Desmarque as opções Usar script de configuração automáticae Usar um servidor proxy para a rede local.

Passo 2: Reparar o pacote Office .

• Pressione as teclas Windows+X.
• Clique em Programas e Recursos.
• Selecione o pacote Microsoft Office e clique no botão Alterar;
• Clique em Reparar, em seguida clique em Reparo Rápido.
• Verifique se o problema persiste.

Caso o problema ainda seja apresentado, recomendo desinstale o Office 365 com Fix-IT (Ferramenta de desinstalação do Office).

Método 2:

Passo 1: Desinstalar o Office 365.

• Acesse o artigo "Desinstalar o Office 2016, o Office 2013 ou o Office 365 de um computador com Windows",

https://support.office.com/pt-br/article/Desinstalar-o-Office-2016-o-Office-2013-ou-o-Office-365-de-um-computador-com-Windows-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

• Clique em Fix-IT;
• Em seguida, execute a ferramenta.
• Depois que a desinstalação do Office for concluída, reinicie o computador.

Passo 2: Desativar instalação do Office 365.

• Acesse o link:

http://www.office.com/myaccount

• Logue com a conta associada ao Office 365.
• Clique em Instalar > Desativar Instalação.

• Será apresentada uma janela solicitando a confirmação para desativar a instalação, clique em Desativar.

Passo 3: Instalar o Office 365.

• Clique em Instalar > Instalar.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!