Office trava abrindo arquivos do Onedrive

Question

Toda vez que vou abrir um arquivo que está dentro do Onedrive o programa do office que deve abri-lo trava e não sai da mensagem ".... está abrindo o arquivo". Tenho que forçar o fechamento do programa e quando tento abri-lo novamente pergunta se quero abrir pelo modo de segurança, mesmo clicando em não ele abre, mas se tento abrir outro arquivo dá o mesmo problema e acaba travando o que já estava aberto também. Já reinstalei o office e não adiantou nada.

Answer 1

Olá, Freakvini, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft.

Entendo que ao abrir o arquivos do Office no OneDrive o mesmo trava e apresenta a mensagem de erro  ".... está abrindo o arquivo", como solução peço que siga os procedimentos listado abaixo.

Reiniciar o Aplicativo de Sincronização da Área de trabalho

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone da nuvem branca do OneDrive na área de notificação, no lado direito da barra de tarefas. (Talvez seja necessário clicar na seta Mostrar ícones ocultos ao lado da área de notificação para ver o ícone do OneDrive.)
2. Clique em Sair.
3. No Windows 10, digite OneDrive na caixa de pesquisa e clique em OneDrive. No Windows 7 ou no Windows Vista, clique em Iniciar, digite OneDrive na caixa de pesquisa e clique em Microsoft OneDrive. Isso abre a pasta OneDrive e inicia o aplicativo OneDrive.

Verifique os suplementos.

1. Pressionamos a tecla Windows + R e digite Excel /safe e clique em ok;
2. Clicar na aba arquivo;
3. Em Arquivo clique em opções ;
4. Na janela Opções do Excel clique na opção Suplementos;
5. Na opção Exiba e gerencie Suplementos do Microsoft Office, vá até a opção Gerenciar e selecione a opção Suplementos de COM e clique no Botão IR;
6. Na janela Suplemento de COM  desmarque Suplementos disponíveis e clique em OK;

Inicie o Office de forma normal e veja se o comportamento se repete, caso continue, execute o próximo procedimento.

 Observação: Caso o procedimento acima funcione, isso quer dizer que é um suplemento que está causando esse comportamento. Repita o procedimento acima citados pra ativar os suplementos um a um até encontrar o responsável pelo comportamento e desinstale o mesmo no painel de controle para evitar que isto volte a ocorrer.

Atualizou recentemente do Windows 8.1 para o Windows 10? Verifique se você está sincronizando as pastas contendo os arquivos que espera ver.

Diferentemente do que acontece no Windows 8.1, o OneDrive no Windows 10 não usa arquivos de espaço reservado para indicar os arquivos que estão apenas online. Em vez disso, você vê apenas os arquivos que opta por sincronizar com o computador.

Para definir as pastas que são sincronizadas, use as configurações do OneDrive na área de notificação do computador, no lado direito da barra de tarefas.

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone da nuvem branca do OneDrive na área de notificação, no lado direito da barra de tarefas. (Talvez seja necessário clicar na seta Mostrar ícones ocultos ao lado da área de notificação para ver o ícone do OneDrive.)
2. Clique em Configurações.
3. Na guia Conta, em Escolha as pastas que serão sincronizadas neste dispositivo, clique em Escolher pastas.
4. Para disponibilizar todos os arquivos do OneDrive no computador, marque a caixa em Sincronizar todos os arquivos e pastas em meu OneDrive. Para ter menos arquivos no computador, em Sincronizar apenas estas pastas, marque as caixas das pastas que deseja sincronizar.

Desabilitar o carregamento do Office

Se você estiver tendo problemas para sincronizar arquivos do Office, o sistema de cache de carregamento do Office pode estar interferindo na sincronização do OneDrive. Tente desativar as configurações relacionadas nas configurações do OneDrive.

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone da nuvem branca do OneDrive na área de notificação, no lado direito da barra de tarefas. (Talvez seja necessário clicar na seta Mostrar ícones ocultos ao lado da área de notificação para ver o ícone do OneDrive.)
2. Clique em Configurações e desmarque a caixa de seleção Usar o Office para trabalhar em arquivos com outras pessoas ao mesmo tempo.

**Importante:**Quando você desativa a configuração Usar o Office para trabalhar em arquivos com outras pessoas ao mesmo tempo, nenhuma alteração feita por você ou por outras pessoas em arquivos do Office no seu OneDrive será mais mesclada automaticamente.

Inicialização limpa. 

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.  

1. Pressione as teclas Windows + R, digite MSconfige clique em Ok;  
2. Na janela Configuração do Sistemaclique na aba serviços; 
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsofte clique Desativar tudo;  
4. Agora clique na aba Inicialização de programase clique em Abrir gerenciador de tarefas;  
5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba **inicializar,**desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefase clique okem configuração do sistemae reinicie o computador se solicitado. 

 NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo. 

Se está informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá Ricardo e Freakivini,

Estou passando pelo mesmo problema.

Os arquivos do office que estão dentro da pasta do Onedrive não abrem. Se copio os mesmos para fora da pasta do Onedrive ou se saio (desligo) o Onedrive, os arquivos abrem normalmente. Fiz os procedimentos acima e o problema não foi resolvido.

Peço a Microsoft uma solução para este problema, tendo em vista o impacto que estou tendo.

Atenciosamente,

Answer 3

Oi Ricardo, o que funcionou pra mim foi desabilitar o carregamento do office, desculpe a demora em responder, eu estava de férias e não estava usando muito o computador. Obrigado pela sua ajuda.