Algo deu errado durante o download do seu modelo.

Question

Bom dia,

Estou com um problema ao baixar os modelos do office 2013, quando clico em baixar provavelmente meu firewall bloqueia, conforme imagem abaixo. 

Minha pergunta é, qual link eu uso para colocar na exceção do firewall para conseguir baixar o modelo.

obrigado.

Answer 1

Olá, fernandogs07, tudo bem?

Seja bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Sua dúvida é bem interessante, realizando alguns testes, talvez não seja o seu firewall que esteja bloqueando o download, sugiro que siga os passos mencionados abaixo conte-nos se deu certo.

Antes de Começar:

• Desative o antivírus de terceiros, desinstale ou desabilite temporariamente**.**

Passo 1:

Verifique se existe alguma atualização do Office no Windows Update.****

Passos para executar:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X e clique em Pesquisar, naa caixa de pesquisa, digite Update e, na lista de resultados, clique em Windows Update.
2. No painel esquerdo, clique em Procurar Atualizaçõese aguarde enquanto o Windows procura as atualizações mais recentes para seu computador.
3. Se houver alguma, clique em Instalar Atualizações.

Passo 2:

1. Pressione a tecla Windows + R, para abrir o executar;
2. Digite: Winword /safe;
3. Em NovoDocumento, digite nome do modelo que deseja utilizar na barra de pesquisas;

Tente abrir o modelo e veja se a falha é novamente apresentada.

--Se a falha persistir, recomendo que tente **Reparar o Office.**Para isto, siga as instruções da documentação abaixo:

Como Reparar Programas do Office:

http://office.microsoft.com/pt-br/support/reparar-programas-do-office-HA010357402.aspx?CTT=5&origin=HP010354300

Passos para Executar

1. Pressione a tecla do logotipo do Windows + X para ver a lista de comandos e opções. (Basicamente, uma maneira rápida de acessar Programas e Recursos no Painel de Controle.)
2. Clique em Programas e Recursos.
3. Clique no programa do Office que você deseja reparar e, em seguida, clique em Alterar.
4. Siga um destes procedimentos:
   • No Office 2010, clique em Reparar > Continuar.
   • No Office 2013, clique em Reparo Rápido ou Reparo Online.

Talvez você precise reiniciar o computador depois que o reparo for concluído.

Caso após ter efetuado estes procedimentos ainda encontre dificuldades em executar sua tarefa,

verifique suas conexões de rede, se você estiver em uma rede corporativa ou não tenha acesso a estas informações, recomendo que contate o administrador do sistema.

Se está informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Boa tarde Fernando,

Eu já tinha feito esses procedimentos e não resolveu.

Eu continua desconfiando do firewaal, porque:

Se eu conectar na rede da empresa, que passa pelo firewall, acontece o erro, porém se eu conectar direto sem passar pelo firewall o download do modelo é realizado. Obs.: É o mesmo computador.

Obrigado

Fernando