Como remover o programaclick-to-run

Question

Tenho instalado o Office Home&Students 2013.  O programa Microsoft Office Click-to-Run está ativo o tempo todo e ocupa de 30 a 40% do tempo do microprocessador tornando o computador lento.

Como se resolve este problema?

Answer 1

Olá José Alberto Giacometti, tudo bem? 

Verifique se o comportamento foi corrigido. Caso não, crie um novo usuário para verificar se o seu perfil está corrompido.

Para criar uma nova conta siga os passos abaixo:

1. Na telaIniciar digite CMD para abrir a lista de opções noPesquisar;
2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opçãoPrompt de Comando;
3. Clique na opção Executar como Administrador;
4. No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:
   • net user teste /add (enter)
   • net localgroup administradores teste /add(enter)

Faça logoff e entre com a conta teste. Verifique se nesse novo perfil consegue atualizar para Windows 8.1.

Reinicie o computador, acesse sua conta na página do Office e tente instalar novamente.

http://office.microsoft.com/pt-br/

Caso o comportamento persistir, desentale Office 2013 manualmente pelo link abaixo:

http://answers.microsoft.com/pt-br/office/forum/office_2013_release-office_install/ativa%C3%A7%C3%A3o-do-hup-do-office-2013/b8aed662-280c-4498-8691-07a807b1d7aa

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.    

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Fiz todos os procedimentos sugeridos e o click-to-run continua em execução no meu computador.

Answer 3

Olá José Alberto Giacometti, tudo bem? 

Bem-vindo a Comunidade da Microsoft.

Entendo que o programa click-to-run está ocupando até 40% do seu processador provocando lentidão.

Sugiro que execute os procedimentos abaixo para solucionar esse comportamento.

Etapa 1

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Etapa 2

Limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R  para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Verifique se o comportamento persiste, caso sim, sugiro que remova o Office e instale novamente. 

Etapa 3 

No Painel de Controle no item Programas e Recursos desinstale o Office:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
2. Nas opções que se apresentam clique em Programas e Recursos;
3. Selecione a versão Office e clique em Desinstalar.

Etapa 4

Execute o Fix it (ferramenta de correção automática) conforme a versão instalada para remoção total dos arquivos.

Para versões do Office 2013:

http://support.microsoft.com/kb/2739501/pt-br

Etapa 5

Exclua as pastas abaixo, caso localize alguma delas, mesmo depois de executar o Fix it:

Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique em Excluir:

• C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun
• C:\ProgramData\Microsoft\office\FFPackageLocker
• C:\Program Files\Microsoft Office 15.
• C:\Program Files\Microsoft Office
• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office
• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office 15
• C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtecionPlatform
• C:\ProgramData\Microsoft\Office
• C:\ProgramData\Microsoft Help
• C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

Reinicie o computador, acesse sua conta na página do Office e tente instalar novamente.

http://office.microsoft.com/pt-br/

Caso o comportamento persistir, apresentar mensagem ou código de erro, por favor, volte a postar aqui. Estamos à disposição.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta.

Até mais!