Teclas de atalho Q e W trocam de caracteres no Word 2013

Question

Senhores, adquiri recentemente o Office 2013. Especificamente, no Word 2013 e somente nele, a letra Q do teclado, que possue 3 funções (Q maiúsculo, q minúsculo e a /, não está funcionando corretamente! Quando teclo a tecla Ctrl e Alt simultaneamente com a letra Q, o cursor não sai do lugar e nada é digitado. O mesmo ocorre com a letra W (W, w e ?. Só que neste caso é digitado o ponto de interrogação (?) mas de cabeça para baixo! Têm base?

Alguém pode me ajudar na solução deste problema? Isto só ocorre no Word! No Excel, Power Point, etc, funciona perfeitamente.

Antecipadamente agradeço.

José Guilherme Machado

Answer 1

Olá, José GuilhermeMachado, tudo bem?    

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Quando você tenta utilizar a tecla de atalho para gerar o caractere / no Word ele apresenta o ponto de interrogação invertido.

Aconselho que siga os passos abaixo:

Passo 1- verifique se a linguagem está coincidindo com português (Brasil). 

1. Com o Word aberto clique em arquivo e em opções;
2. Agora clique em idioma;
3. Na opção escolher idiomas de edição, e veja se português brasil está instalado;
4. No caso de não estar instalado selecione o idioma onde ele irá direcionar para pagina do Office onde você terá a opção de instala-lo.

Teste e veja se o comportamento se repete.

Passo 2- escolha idioma de exibição e da ajuda.

1. Com o Word aberto clique em arquivo e em opções;
2. Agora clique em idioma;
3. Na opção escolha idioma de exibição e da ajuda deixe como primeira opção coincidir com o Microsoft Windows.****

Teste e veja se o comportamento se repete.

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Passo 3- Altere as opções de autocorreção. 

1. Com o Word aberto clique em arquivo e em opções;
2. Agora clique em Revisão de texto;
3. Em opções de autocorreção clique no botão opções de autocorreção;
4. Agora na aba Autocorreção marque a opção Substituir texto ao digitar;
5. Agora no campo substituir copie e cole o ponto de interrogação de cabeça para baixo;
6. e no campo por a / e clique em OK.

Teste e veja se o comportamento se repete.

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Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Eliakin, boa tarde! A questão do ponto de interrogação invertido foi solucionada. Entretanto para o caractere / no word a situação continua a mesma, ou seja: Quando teclo simultaneamente as teclas Crtl-Alt e Q o cursor não sai do lugar e nada é digitado. Nenhum dos procedimentos indicados por você resolveu este problema. Há algo mais que se possa fazer? Obrigado pela atenção.

José Guilherme