Erro - Infelizmente o Excel encontrou um erro

Question

Quando entro no excel aparece o seguinte erro " infelizmente o excel encontrou um erro que esta impedindo de funcionar corretamente. Como resultado, excel devera ser fechado. Gostaríamos que fizéssemos o reparo agora?"

Clico em reparar, o excel fecha, apos reabro novamente porem acontece o mesmo erro. Como posso reparar este erro?

Answer 1

Olá JuliaNeta, tudo bem? 

Seja bem-vinda à Comunidade Microsoft!

Você está tentando abrir o Excel e ele apresenta a mensagem de erro "Infelizmente, o Excel encontrou um erro que está impedindo de funcionar corretamente. Como resultado, o Excel deverá ser fechado. Gostaria que fizéssemos o reparo agora?", para solucionar essa pergunta siga os procedimentos abaixo:

Verifique os suplementos.

1. Pressionamos a tecla Windows + R e digite****Excel /safe e clique em ok;
2. Clicar na aba arquivo;
3. Em Arquivo clique em opções ;
4. Na janela Opções do Excelclique na opção Suplementos;
5. Na opção Exiba e gerencie Suplementos do Microsoft Office, vá até a opção Gerenciar e selecione a opçãoSuplementos de COM e clique no Botão IR;
6. Na janela Suplemento de COM  desmarque Suplementos disponiveis e clique em OK;

Inicie o Excel de forma normal e veja se o comportamento se repete, caso continue, execute o próximo procedimento.

 **Observação:**Caso o procedimento acima funcione, isso quer dizer que é um suplemento que está causando esse comportamento. Repita o procedimento acima citados pra ativar os suplementos um a um até encontrar o responsável pelo comportamento e desinstale o mesmo no painel de controle para evitar que isto volte a ocorrer.

Desativar modo de compatibilidade.

1. Sugiro que vá até a tela iniciar escreva Excel.
2. Clique com o botão direito do mouse no Excele escolha a opção Abrir local do Arquivo.
3. Na nova janela que abriu com os aplicativos Office, clique com o botão direito do mouse em cima do Excel e escolha a opção Propriedades.
4. Em propriedades clique aba compatibilidade e desmarque a opção Executar este programa em modo de compatibilidade e clique em OK.

Teste e veja se o comportamento se repete, caso continue execute o próximo procedimento.

Alterar informação da chave Layers.

A chave do registro é uma parte muito delicada do sistema por isso eu sugiro que antes de iniciar o procedimento abaixo realize um backup da chave como segurança para isso acesse a documentação abaixo:

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/back-up-registry#1TC=windows-7

1. Pressione Windows + R e escreva Regedit e pressione OK.
2. Agora encontre a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Layerse apague todas as chaves ao lado e deixe apenas a chave descrita como padrãocomo na imagem abaixo.

 

Iniciar Serviço de proteção do Sofware

1. Pressionamos a tecla Windows + X, escolha Prompt de comando (admin) e digitenet start sppsvc e pressione Enter;

Caso apresente alguma crítica que não foi possível iniciar o Serviço, mantenha o antivírus desativado caso possua, e reinicie o equipamento, e por fim execute o próximo procedimento.

Reparo online

1. Pressione as teclas Windows+X, painel de controle, clique em Programas depois Programas e recursos;
2. Procure na lista o Office, clique com o botão direito do mouse no programa e clique em alterar.
3. Na janela Office clique em reparo online e aplicar essa correção aguarde o fim do reparo e reinicie o computador.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Estou com o mesmo problema, no Excel e no Outlook.

Fiz os procedimentos porém, não consegui solucionar. Inclusive o Regedit, não encontrei a pasta Layer. 

Como solucionar o problema? Pensei em desinstalar e instalar novamente, mas acredito que tenha uma solução mais rápida para sanar o problema, já que teria que fazer backup dos emails, etc.