Office 365 em conflito com office 2013

Question

Gente, eu baixei uma versão de teste do office 2013. Usei por 30 dias e quando venceu, eu assinei o office 365. Ele baixou, instalou e quando eu clico em qualquer aplicativo ele diz que o office 2013 não foi ativado e fecha tudo. Tentei desinstalar o office 2013 pelo painel de controle e ele não desinstala. Não tem nada pirata nesse computador.. o que eu faço?

Answer 1

Olá, FabioFerreiraNogueira, remova o office utilizando a ferramenta do link abaixo depois reinicie o sistema, acesse o site da sua conta do Office desative a instalação e instale novamente.

Etapa 1 Remover Office Obs. lembre-se de reiniciar o sistema quando a remoção for concluída. execute o arquivo O15 CTRREMOVE.

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Etapa 2 Desativar instalação do Office do seu Computador ou Notebook

https://support.office.com/pt-br/article/Desativar-uma-instala%C3%A7%C3%A3o-do-Office-365-Home-Personal-ou-University-767e3560-96ed-4b1c-806d-2fe01c529b1b?ui=pt-BR&rs=pt-BR&ad=BR

Etapa 3 Instalar o Office

1. Entre na página Minha Conta e escolha Instalar.

2. Se você deseja instalar a versão de 32 bits, na página Instalar, na seção Informações de Instalação, escolhaInstalar.

A versão de 32 bits funciona para muitos de nós, mas se você deseja instalar a versão de 64 bits:

- Escolha Opções de idioma e de instalação, escolha Opções de instalação adicionais, escolha Office (64 bits) e escolha Instalar.

    Para saber mais sobre como escolher uma versão, confira [Escolher

a versão de 32 bits ou de 64 bits do Office](https://support.office.com/pt-br/article/Escolher-a-vers%C3%A3o-de-32-bits-ou-de-64-bits-do-Office-2dee7807-8f95-4d0c-b5fe-6c6f49b8d261 "Escolher a versão de 32 bits ou de 64 bits do Office").

DICA   Se você não tiver instalações restantes, pode [desativar uma](https://support.office.com/pt-br/article/desativar-uma-767e3560-96ed-4b1c-806d-2fe01c529b1b "desativar uma").

![](http://osiprodwusodcspstoa01.blob.core.windows.net/pt-br/media/17f893f5-270a-4226-b9fb-9e0a7e02d50d.png)

3. Clique em Executar ou o equivalente, dependendo do navegador que você estiver usando. Durante o processo de download, você pode assistir a um vídeo para saber mais sobre o Office.

4. Quando você vir a mensagem "Tudo pronto", selecione Concluído.

![](http://osiprodwusodcspstoa01.blob.core.windows.net/pt-br/media/f768149a-27db-4caf-9d2a-24811643d756.png)

Nos de um respaldo se o problema foi solucionado ok.