Erro ao tentar inserir gráficos no Excel 2016

Question

Toda vez que tento inserir qualquer gráfico numa planilha do Excel 2016 (Office 365) dá mensagem que o Excel encontrou um problema e será fechado e em seguida aborta o programa fechando a planilha; não consigo criar qualquer gráfico.

Como Corrigir este erro??

Answer 1

Olá WALDIR_963, tudo bem? 

Obrigada por postar sua dúvida na Comunidade da Microsoft.

Entendo que possui dificuldades em utilizar aplicativos do Office 2016 em especial o Excel o mesmo trava ou congela na inserção de gráficos, só retornando ao funcionamento após encerrado e em seguida, reaberto.

Gostaria de verificar mais informações sobre os aplicativos do Office que apresentam a dificuldade, objetivando que possamos identificar soluções assertivas referente a sua questão:

• Todos os aplicativos do Office travam ou o erro ocorre apenas no Excel?
• Existem impressoras conectadas ao computador? Se sim, solicito a gentileza de informar marca e modelo.
• Qual é o sistema operacional instalado em seu computador?

A seguir, sugiro alguns procedimentos a realizar para uma possível solução, caso possua dúvidas após realizar os procedimentos abaixo descritos, por favor, poste aqui novamente sua questão, juntamente com as informações acima solicitadas.

---

---

Passo 1:

Desabilitar suplementos do Office 2016:

1. Abra o Word em Modo Seguro, para tanto, realize os passos a seguir;
2. Na Tela Iniciar, localize o Menu Pesquisar e nele digite excel /safe;
3. O Word iniciará em Modo Seguro;
4. Teste o travamento a verificar se ocorrerá;
5. Caso o travamento deixe de ocorrer, realize os passos a seguir:
6. No Menu Iniciar;
7. Clique em Arquivo;
8. Em seguida localize a palavra Suplementos;
9. Visualize  Suplementos de COM;
10. Clique em Ir;
11. Os suplementos ativos e em funcionamento serão exibidos. Desmarque-os.
12. Feche o Word;
13. Reabra-o e teste seu funcionamento.

Caso a solução abaixo não seja efetiva, execute o passo 2.

Passo 2:

1. Este passo pode ser utilizado em qualquer aplicativo que esteja com lentidão o processo seria o mesmo para todos.
2. Abra qualquer aplicativo do Office.
3. Clique em "Arquivo", após "Opções", em "Avançado".
4. Do lado direito, clique na barra de rolagem, vá até a guia "Exibir".
5. Marque a opção "Desabilitar aceleração gráfica de hardware".
6. Clique em "Ok".
7. Após, feche o aplicativo e abra novamente.
8. Verifique o desempenho.

Passo 3:

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1. Para inicialização limpa siga os passos abaixo:
2. Na "Área de Trabalho", pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar";
3. No "Executar" digite "MSCONFIG" e clique em "OK"para abrir a"Configuração do Sistema";
4. Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo";
5. Clique em "Aplicar" e em "OK";
6. Reinicie o computador.
7. Agora vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.

Clique em “Ok” será solicitada a reinicialização do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”.

Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre. Havendo dificuldades, siga ao Passo 4.

Passo 4:

1. Clique com a tecla do Windows + R.
2. Digite appwiz.cpl e clique em Ok.
3. Clique no ícone do Office 2016.
4. Clique com o botão direito do mouse em cima do programa.
5. Após clique em Alterar, após Reparo Online.
6. Verifique o desempenho.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Muito Obrigado Juliana Silva Borges.

O Passo 1 indicado na sua resposta funcionou!

Estou muito feliz, quase não acredito pois bati cabeça muito tempo.

Muuuuuuuuuuuito Obrigado mesmo!