Código de ativação do produto Office 2013?

Question

Aceitei win 10, consta como ativado porém o pacote office pede código de ativação do produto.  Não tinha esse problema antes, não tenho código algum...o que fazer? 

grata

Answer 1

Olá, Michelefreip!****tudo bem?

Seja bem-vinda à Comunidade Microsoft!

Para resolver sua dificuldade em utilizar o Office 2013, efetue os procedimentos abaixo para verificarmos se o comportamento ainda persiste. 

Sugiro que execute as etapas abaixo para uma possível solução. 

Etapa 1

Desinstalar a chave do produto e entrar executando o Fix it (ferramenta de remoção automática) do Office 2013 pelo link abaixo:

https://support.office.com/pt-br/article/C%C3%B3digo-de-erro-do-Office-0x80070005-ou-uma-notifica%C3%A7%C3%A3o-de-Produto-N%C3%A3o-Licenciado-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380.

Ativar Office 2013

Clique com o botão direito do mouse sobre Excel 2013(ou qualquer outro aplicativo do Office 2013) e selecione "Executar como Administrador" realizar ativação do produto.

Caso o erro persistir desinstalar Office 2013.

Etapa 2

Remova totalmente os arquivos executando oFix it (ferramenta de remoção automática) do Office 2013 pelo link abaixo:

Office 2003: http://go.microsoft.com/?linkid=9730793.

Office 2007: http://go.microsoft.com/?linkid=9669698.

Office 2010: http://go.microsoft.com/?linkid=9737366.

Office 2013/365:http://go.microsoft.com/?linkid=9815935.

Etapa 3

Limpe os arquivos temporários que podem interferir na nova instalação:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + Rpara abrir o Executar.
2. Agora digiteTEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Etapa 4

Remova as pastas abaixo que contém arquivos do Office pelos seguintes caminhos:

Obs. ****Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir:

C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun

C:\ProgramData\Microsoft\office\FFPackageLocker

C:\Program Files\Microsoft Office 15.

C:\Program Files\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office 15

C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtecionPlatform

C:\ProgramData\Microsoft\Office

C:\ProgramData\Microsoft Help

C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

Etapa 5

Pressione as teclas simultaneamente “Windows + R” logo será aberto o “Executar” digite no campo em branco **"**Regedit "(sem aspas) e pressione Enter.

Localize as chaves abaixo e apague as pastas do Office:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsof Office*** (qualquer item nessa chave que possua a informação do Microsoft Office).*

Etapa 6

Remova as pastas abaixo que contém arquivos do Office pelos seguintes caminhos:

Obs. ****Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir:

Acessar %appdata%/Local/Microsoft e Excluir a pasta Office

Acessar %appdata%/Roaming/Microsoft e Excluir a pasta Office, Word, Excel e Power Point

Reinicie o computador, acesse sua conta na página do Office e tente instalar novamente:

http://office.microsoft.com/pt-br/.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá, Michelefreip!****tudo bem?

Dando continuidade ao atendimento do Moderador Alexandre.Santana, sugiro que siga os passos para solucionar este comportamento.

"Apenas lembrando que esta tela de ativação do Office 2013, terá que inserir a sua chave de produto de 25 dígitos ou o e-mail e a senha atrelado ao Office para a ativação". 

Recomendo que efetue o Reparo Online do Office 2013.

Etapa 1

Clique com a tecla do Windows + R.

Digite appwiz.cpl e clique em OK.

Clique no ícone do Office 2013.

Clique com o botão direito do mouse em cima do programa.

Após clique em Alterar, após Reparo Online.

Verifique o desempenho.

Respondendo a sua pergunta ao desinstalar o Office 2013 não é perdido os seus arquivos criados, porém a única perda que pode ocorrer seria o arquivo de dados do Outlook, caso tenha contas configuradas recomendo que faça o backups destes arquivos.

Após siga o procedimento abaixo, informado anteriormente:

Etapa 2

Remova totalmente os arquivos executando oFix it (ferramenta de remoção automática) do Office 2013 pelo link abaixo:

Office 2003: http://go.microsoft.com/?linkid=9730793.

Office 2007: http://go.microsoft.com/?linkid=9669698.

Office 2010: http://go.microsoft.com/?linkid=9737366.

Office 2013/365:http://go.microsoft.com/?linkid=9815935.

Etapa 3

Limpe os arquivos temporários que podem interferir na nova instalação:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + Rpara abrir o Executar.
2. Agora digiteTEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
8. Digite PREFETCH e clique em OK.
9. Será aberta a pasta PREFETCH , por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Etapa 4

Remova as pastas abaixo que contém arquivos do Office pelos seguintes caminhos:

Obs. ****Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir:

C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun

C:\ProgramData\Microsoft\office\FFPackageLocker

C:\Program Files\Microsoft Office 15.

C:\Program Files\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office 15

C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtecionPlatform

C:\ProgramData\Microsoft\Office

C:\ProgramData\Microsoft Help

C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

Etapa 5

Pressione as teclas simultaneamente “Windows + R” logo será aberto o “Executar” digite no campo em branco **"**Regedit "(sem aspas) e pressione Enter.

Localize as chaves abaixo e apague as pastas do Office:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsof Office*** (qualquer item nessa chave que possua a informação do Microsoft Office).*

Etapa 6

Remova as pastas abaixo que contém arquivos do Office pelos seguintes caminhos:

Obs. ****Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir:

Acessar %appdata%/Local/Microsoft e Excluir a pasta Office

Acessar %appdata%/Roaming/Microsoft e Excluir a pasta Office, Word, Excel e Power Point

Reinicie o computador, acesse sua conta na página do Office e tente instalar novamente:

http://office.microsoft.com/pt-br/.

Para voltar ao sistema anterior, já que não apresenta mais a opção de recuperação. siga os passos abaixo.

Pela tela de Solução de problema.

1. Desligue o computador pelo botão de energia;
2. Ligue o computador mantendo a tecla Shift pressionada**;**
3. Nas opções que se apresentam, clique emSolução de Problemas;
4. Clique agora emOpções Avançadas;
5. Em Opções Avançadasclique emVoltar para a versão anterior. Esse procedimento levará alguns minutos.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 3

Não deu certo a 1 etapa...e agora nao consigo usar pois a verificação ortografica nao acaba nunca e nao permite fechar...que complicado! Me arrependi de atualizar para o 10...como voltar? Nao aparece mais a opção de restaurar para o 8....

Se eu seguir as outras etapas, desinstalar td, perco algum arquivo?? Ou nao

Nossa, chateada viu...estou sem poder trabalhar!

obrigada

michele