Ao desinstalar o Office 365, posso instalá-lo novamente com outra conta de email?

Question

Comprei um pacote Office com direito a compartilhar com 5 Pcs. Instalei em um pc com um email, mas não consigo mais acessar esse email, por isso não consigo instalar o office nos outros dispositivos. Posso desinstalar o Office no meu computador e instalá-lo novamente com uma nova conta de email?

Answer 1

Olá, JessSantos, tudo bem?    

Seja bem-vinda à Comunidade da Microsoft!

Pelo que entendi, você está sem acesso a Conta Microsoft vinculada ao Office 365.

Neste caso, a única alternativa é recuperar o acesso a esta conta, já que não é possível vincular um novo e-mail como principal em seu Office.

Para recuperação desta conta, você precisa preencher a solicitação de recuperação de Conta Microsoft, no link abaixo:

Recuperação de Conta Microsoft

1. Escolha o motivo pelo qual você precisa redefinir a senha e clique em Avançar;
2. Insira o endereço de email que você usou quando criou sua conta da Microsoft. Pode ser qualquer endereço de email ou um email que termine com um domínio da Microsoft, como hotmail.com ou outlook.com;
3. Insira os caracteres que você vê na tela (isso nos permite saber que você não é um robô) e em Avançar;
4. Se você adicionou informações de segurança à conta, enviaremos um código de segurança para o número de celular ou endereço de email alternativo que você nos forneceu. Depois de inserir esse código na tela a seguir, poderemos criar uma nova senha.

Se a Recuperação de Senha não funcionar, tente o seguinte:

Se você não consegue receber um código de segurança

Se você não tem ou não consegue acessar suas informações de segurança (seu telefone ou endereço de email alternativo), clique em Não recebi um código quando for solicitado a fornecer um código no logon na entrada, ou em Não tenho acesso quando estiver redefinindo sua senha, e siga as instruções.

Você pode ser solicitado a preencher um questionário de segurança, onde deverá fornecer informações como as linhas de assunto dos emails enviados recentemente de sua conta, sua data de nascimento, informações de cartão de crédito e outros detalhes que só você saberia. Pode ser necessário um período de espera de 30 dias para obter acesso completo à sua conta. Saiba mais sobre as informações de segurança aqui: Informações de segurança e códigos de segurança.

Se o seu perfil está temporariamente bloqueado

Se você já viu uma mensagem informando que seu perfil está temporariamente bloqueado, talvez nós tenhamos detectado spam ou outro uso fraudulento de sua conta, ou conteúdo que viole nossos Termos de Uso. Saiba mais aqui: Perfil temporariamente bloqueado.

Se você ativou recentemente a verificação em duas etapas

Se você executou a etapa de segurança extra de ativar a verificação em duas etapas, alguns aplicativos e dispositivos informarão que a senha está incorreta, já que eles não foram atualizados para solicitar um código de segurança. Em vez de sua senha normal, você deverá usar uma senha de aplicativo para entrar. Saiba mais aqui: Senhas de aplicativos e verificação em duas etapas.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta.

Até mais!