Instalação Office 365 com Bloqueio Geográfico.

Question

Boa noite,

Comprei 1 notebook Dell na Fast Shop em São Paulo dia 16/11 e junto dele comprei também assinatura de 1 ano Office 365.

Fui instalar agora a licença porém estou na Irlanda, e quando inseri a chave apareceu a seguinte mensagem: ESTE PRODUTO NÃO SE DESTINA A SUA REGIÃO IDENTIFICADA. CONTATE O SUPORTE PARA OBTER AJUDA

Como devo proceder?

Aguardo retorno urgente!

Grata,

Natália Costa

Answer 1

Olá, NATALIACOSTA3103, tudo bem?  

Entendo que comprou sua licença em São Paulo e não está conseguindo instalá-la em sua atual localização (Irlanda). 

Isso ocorre porque houve o chamado bloqueio geográfico em seu Office, erro comum em softwares habilitados para uma "zona" específica do globo, quando acessados por outra "zona", divergente da habilitada para o funcionamento.

Essa dificuldade é simples de resolver, porém você precisará contatar um analista especializado Microsoft por meio de telefone ou Chat para obter o suporte na Irlanda e realizar o desbloqueio.

Para contato telefônico e desbloqueio de sua licença: 

Suporte Microsoft Irlanda:

(353) (1) 447-5390

(1) (800) 930-031

Caso prefira atendimento via Chat, acesse o link abaixo e clique em "Answer Desk."

https://support.microsoft.com/en-ie.

Caso o comportamento persista ou haja alguma dificuldade, entre em contato conosco. 

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta.

Espero que tenha ajudado!