Erro ao instalar o MS Project 2013

Question

Prezados(as) bom dia !

Solicito por gentileza um auxílio no meu caso.

Estou tentando instalar o MS Project 2013 e na hora da instalação está gerando a imagem de erro abaixo.

Lembrando que a máquina do colaborador já estava com o Office 2013 instalado através do Office 365.

Atribuímos a licença do MS Project 2013 para o usuário e a instalação também está sendo realizado pelo Office 365, porém gera esse erro.

Alguma solução ?

Desde já agradeço a atenção.

Answer 1

Olá johnnymiyagi, tudo bem? 

Obrigada por entrar em contato com à Comunidade Microsoft.

Após fazer algumas análises sobre este erro, descobri que o erro parece estar relacionado ao fato de outra versão do Office ter informações no sistema, seja ela instalada ou não removida por completo. Sendo assim, sugiro que siga os links abaixo para remover toda e qualquer informação de qualquer versão do Office descrita abaixo. Caso não tenha instalado nenhuma outra versão, execute a ferramenta do Office 2013.

Etapa 1

Verifique no Painel de Controle, no item Programas e Recursos, se há alguma versão do Office e desinstale.

Etapa 2

Execute o Fix it(ferramenta de correção automática) conforme a versão instalada para remoção total dos arquivos do Office. Para isso acesse o link a seguir:

Office 2010: http://support.microsoft.com/kb/290301/pt-br.

Office 2013:****http://support.microsoft.com/kb/2739501/pt-br.

Etapa 3

Limpe os arquivos temporários que podem interferir na instalação do programa.

Para a limpeza de arquivos temporários, acesse:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + Rpara abrir o Executar.
2. Agora digiteTEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
8. DigitePrefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Reinicie o computador, acesse sua conta na página do Office e tente instalar Project 2013:

http://office.microsoft.com/pt-br/.

E depois instale novamente o Office 365.

**Obs.**Utilize o navegador Internet Explorer para acessar a página acima. 

Se o comportamento persistir, apresentar mensagem ou código de erro, por favor, poste novamente aqui. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

Até breve!

Answer 2

Prezados (as) boa tarde !

O problema foi solucionado reinstalando o office 2013.

Grato !