Office Professional Plus 2016 - Mensagem de Produto não Licenciado em todos os produtos após atualização

Question

Meu sistema é Windows 10 e agora após a atualização do Office Professional Plus 2016, todos os produtos apresentam mensagem no cabeçalho de PRODUTO NÃO LICENCIADO e um pop-up com os mesmos dizeres em todos os produtos INFELIZMENTE, O [NOME DO PRODUTO] ENCONTROU UM ERRO QUE O ESTÁ IMPEDINDO DE FUNCIONAR CORRETAMENTE, conforme box abaixo. 

Também no menu CONTA DO OFFICE, que exibia PRODUTO ATIVADO, desapareceu esta informação. Como fazer? Não consigo fazer nada, pois o programa fecha abruptamente e dependo do computador por isso PROFESSIONAL  PLUS.

Help, please!

Obrigado,

Ricardo

Answer 1

Olá Ricardo Penna Machado, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Referente a sua questão, sugiro que execute as etapas abaixo. Lembre-se de testar o comportamento ao final de cada etapa. 

Aconselho que siga os passos abaixo:

1. Vá até a tela iniciar escreva Word.
2. Clique com o botão direito do mouse em Excel e na opção Abrir local do Arquivo.
3. Na nova janela que abriu com os aplicativos Office clique com o botão direito do mouse em cima do Excel e na opção Propriedades.
4. Em propriedades clique aba compatibilidade e desmarque a opção Executar este programa em modo de compatibilidade e clique em OK.

Caso você não tenha encontrado a aba compatibilidade siga os passos abaixo:

1. Pressione Windows + R e escreva Regedit e pressione OK.
2. Agora encontre a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Layers e apague todas as chaves ao lado e deixe apenas a chave descrita como padrão como na imagem abaixo.

3.  Agora reinicie o computador e veja se consegue utilizar o aplicativo.

Caso a dificuldade continue, sugiro que siga para as próximas etapas.  

Nota: Na realização dos passos abaixo o Office irá solicitar a ativação do produto, nesse caso será necessário inserir a chave de produto por isso é aconselhado que tenha a mesma em mãos ao fazer esses procedimentos. 

Em primeiro momento sugiro que recrie os registros do Office. Isso fará com que ele restaure às mesmas configurações que estava antes da instalação desse software desconhecido que parou com o funcionamento do Office.

Para isso, execute esse procedimento:

1. Pressione as teclas Windows+R no Executar .
2. Digite: regedit
3. Na árvore de registros, procure o seguinte caminho: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\
4. Clique com o botão direito do mouse sobre a pasta Office e selecione renomear.
5. Digite Office.old
6. Feche o editor de registro e reinicie o computador. Nesse momento o Sistema vai recriar os arquivos de registros restaurando e corrigindo os arquivos que possivelmente foram danificados. Ao iniciar o Sistema, abra os programas do Office.

Caso o procedimento acima não surta efeito, continue com o procedimento abaixo:

1. Clique simultaneamente nas teclas Windows + X e clique na opção Programas e Recursos;
2. Selecione o Office 2013 e clique em Alterar;
3. Nas opções que se apresentam clique em Reparo Online (aguarde todo o processo que levará alguns minutos).

Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição. 

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!