Dois Words instalados no meu computador estão em conflito.

Question

O meu nome é ana maria e percebo muito pouco de computadores. Estou a escrever um livro no W3 que foi o que primeiro me surgiu. Mas agora acontece, que ao procurar entrar no ficheiro, umas vezes começa a abrir no W3 e outras no W7.Q7. Quando abre no W3 não tenho problema, mas já no W7 aparece uma janelinha a indicar um problema que vai tentar corrigir e fica tudo bloqueado. Não sei realmente qual o genuíno Word que deverá funcionar. Eu só quero é escrever o meu livro! Há tempos , um amigo do meu marido, pediu-me para usar o computador durante uns tempos e não sei se fez alguma alteração. .Se agora tiver que ser um dos programas desinstalados , será que o que eu já escrevi vai ser eliminado? Por favor, ajudem-me a resolver este problema.

Muito obrigada Ana maria

Answer 1

Olá, Ana MariaCarvalho678, tudo bem? 

Seja bem-vinda a Comunidade Microsoft. 

Entendo que possui dois aplicativos Microsoft Word instalados em seu computador: o Word 2003 e Word 2007 e que ao redigir seus trabalhos e ao abrir o Word 2007 está a receber mensagem de erro solicitando reparo do Office, seguida de bloqueio da aplicação. 

É possível que haja uma incompatibilidade ou conflitos entre os dois aplicativos, o que gera a recomendação de desinstalação de um deles.

Apesar de nossa recomendação em realizar backup dos seus ficheiros, (visto serem dados de extrema importância e valor para a senhora por se tratar de seu livro), informo que a desinstalação do Microsoft Office 2007 (que apresenta problemas) não a levariam a perder ou corromper nenhum ficheiro.

De qualquer forma, para manter a segurança do procedimento e de seus ficheiros, (pois identificou no início de sua postagem perceber pouco de computadores), peço que entre em contato com a Central de Atendimento Microsoft e solicite um atendimento para identificar o problema e resolvê-lo em conjunto com um de nossos analistas. 

Estamos disponíveis nos seguintes dias e horários: 

Ligue para: 808 22 32 42.

Caso o comportamento persista, apresente outra mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição. 

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!