falha na ativação do microsoft word

Question

Olá! Sempre que abro o Microsoft Word vejo a seguinte mensagem da foto. O que significa? O word pode parar de funcionar? Que chave é essa w como faço pra alterar? Ajudem-me. Obrigada!!

Answer 1

Olá boa noite,

Por favor queira ligar para a Microsoft e verificar o que houve com sua licença:

Segunda-feira a Domingo das 08h00 às 21h00.

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Answer 2

Olá VienaLopes!

Gostaria de esclarecer que as licenças do Office 2010 podem ser usadas em ambiente corporativo, sendo previamente inseridas em uma imagem de implantação no formato **.wim,**as quais podem conter aplicativos e configurações personalizadas do uso do sistema e aplicativos a serem utilizados nos computadores de determinadas empresas, e distribuídas em processo de multicast pela rede, através do Windows Deployment Services.

Ou seja, o profissional de TI pode personalizar uma imagem do Windows com o Office já instalado e ativado e implantar essa mesma imagem em vários computadores.

Pode não ser o seu caso, todavia se a sua licença é corporativa ou seja, se ela foi instalada pela equipe de TI de sua empresa, você terá que entrar em contato com a equipe de TI para que eles possam avalia a situação pois se o Office detecta alterações no hardware do PC pela troca da placa mãe por exemplo, ele exigirá por padrão uma revisão no processo de ativação.

Se você estava usando o Windows 7 e atualizou para o Windows 10, será provável que esse tenha sido uma das causas do surgimento do aviso.

Se sua licença não é corporativa, ou seja, se você a adquiriu para uso pessoal, entre em contato com a Microsoft pelos seguintes canais:

Segunda-feira a Domingo das 08h00 às 21h00.

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Espero que as recomendações postadas tenham esclarecido sua dúvida.

Estaremos no aguardo.

Até mais!