Word só abre versão antiga de arquivo

Question

Tenho windows 8.1 e Word 2013, ontem editei mais de 20 paginas em um documento de trabalho, nas informações de arquivo e como data de ultima modificação consta a hora certa em que terminei de atualizar e editar, porém hoje ao abrir o mesmo arquivo apareceu a mensagem de "falha no carregamento - alguem atualizou a copia do servidor e não é possivel carregar suas alterações agora" com a opção de "manter minha versão" ou "manter versão do servidor" e simplesmete só abre uma versão muito antiga do arquivo em qualquer opção, já tentei restaurar versões anteriores, abrir o word em modo de segurança e entrei em contato com o suporte, tudo sem sucesso. Esta é minha ultima esperança de não perder o trabalho, alguem tem alguma sugestão para me ajudar?

Answer 1

Olá ArthurFacchini, tudo bem? 

Bem-vindo a Comunidade da Microsoft.

Em relação a sua questão, para sermos mais assertivos, o documento está salvo no Windows 8.1 ou no Onedrive? Esse comportamento ocorre apenas com esse arquivo? Esse arquivo contém imagens, planilhas? O arquivo está compartilhado?

Veja a documentação abaixo sobre o Centro de Carregamento do Office: 

https://support.office.com/pt-br/article/Centro-de-Carregamento-do-Microsoft-Office-f08161d9-ab64-4486-af69-7cd30b34df71. 

No aguardo. Estamos à disposição.

Até mais!

Answer 2

O Arquivo deveria estar salvo no onedrive e no pc, não contém imagens nem planilhas e a mensagem de "falha no carregamento - aguem atualizou a copia do servidor e não é possivel carregar suas alterações agora" com opção de "manter minha versão" ou "manter versão do servidor" já apareceu outras vezes, mas nunca sumiu com todo meu trabalho de horas como desta vez e não é possível recuperar o arquivo pelo word onde não aparece em versões anteriores nem como arquivo nao salvo e nem pelo onedrive onde não aparece como carregamento recente, carregamento pendente ou em cache, ele sumiu como se nunca tivesse existido, só restando uma versão anterior de junho e como modificado em 19-07 as 19:12, hora que terminei de trabalhar ontem como prova de que não estou maluco