Office 2016 Click-to-Run dá erro a instalar o Project 2016 (MSI).

Question

Instalamos o Office Home & Business 2016 e ao instalar o Project 2016 dá um erro de incompatibilidade (C2R vs MSI). Já surgiu este problema a alguém, conseguiram solução?

Answer 1

Olá Augusto Costa, tudo bem?

Click-to-Run é a tecnologia usada para instalar assinatura do Office 365 ea maioria dos outros Office 2013 e Office 2016 produtos. A tecnologia Windows Installer (MSI) é usado para instalar as edições de licença de volume do Office, como o Microsoft Office Professional Plus e Microsoft Office Standard.

Para corrigir esse problema, siga os passos em Desinstalar Office 2013, o Office 2016, ou Office 365 a partir de um computador com Windows para remover a versão Windows Installer do Office. Em seguida, repita a instalação do Office que você estava fazendo quando recebeu a mensagem de erro.

Para maiores informações sobre Office instalado usando o Click-to-Run e Windows Installer no mesmo computador não é suportada acesse o link abaixo:

https://support.office.com/en-us/article/Office-installed-using-Click-to-Run-and-Window-Installer-on-same-computer-isn-t-supported-30775ef4-fa77-4f47-98fb-c5826a6926cd?ui=en-US&rs=en-US&ad=US.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Boa Tarde,

Obrigado.... Não resolveu. Continuamos na mesma

Answer 3

Olá Augusto Costa, tudo bem? 

Bem-vindo a Comunidade da Microsoft.

Fico feliz em poder ajudar. Entendo que deseja instalar o Project 2016 em seu computador e ocorre o erro  de incompatibilidade.

Sugiro que você siga as etapas abaixo para a resolução desse comportamento: 

Obs: Informo que se houver quaisquer resquícios de outra versão do Office que por ventura tenha sido instalado no computador, remova de forma manual, seguindo os procedimentos abaixo descritos. 

Etapa 1:

Remova totalmente os arquivos executando oFix it (ferramenta de remoção automática) de versões do Office 2013 pelo link abaixo:

http://support.microsoft.com/kb/2739501/pt-br.

Tendo certeza de já ter realizado este passo, inicie pela Etapa 2.

Etapa 2:

Limpe os arquivos temporários que podem interferir na nova instalação:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + Rpara abrir o Executar.
2. Agora digiteTEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Etapa 3:

Exclua as pastas abaixo caso localize alguma delas, mesmo depois de executar oFix it:

Obs.Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir:

C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun 

C:\ProgramData\Microsoft\office\FFPackageLocker

C:\Program Files\Microsoft Office 15.

C:\Program Files\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office 15

C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtecionPlatform

C:\ProgramData\Microsoft\Office

C:\ProgramData\Microsoft Help

C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

Etapa 4:

Pressione as teclas simultaneamente “Windows + R” logo será aberto o “Executar” digite no campo em branco "Regedit "(sem aspas) e pressione Enter.

Localize as chaves abaixo e apague as pastas do Office:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsof Office** (qualquer item nessa chave que possua a informação do Microsoft Office).

Etapa 5:

Remova as pastas abaixo que contém arquivos do Office pelos seguintes caminhos:

Obs.Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir:

Acessar %appdata%/Local/Microsoft e Excluir a pasta Office

Acessar %appdata%/Roaming/Microsoft e Excluir a pasta Office, Word, Excel e Power Point

Reinicie o computador, tente instalar o Project novamente:

Etapa 6:

Para mais informações, recomendo que entre em contato conosco para tirar suas dúvidas em relação aos produtos e promoções, por ser um licenciamento por volume. Nosso horário de atendimento:

Expediente Brasil:

Um dos nossos especialistas terá todo o prazer em ajudá-lo nas seguintes horas de expediente: Segunda - Domingo 8:00 - 18:00.

Telefones:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades:0800 761 7454 opção 2, após opção 3.

Caso o comportamento persista, por favor, poste novamente. Estamos à disposição.

Até breve!