Erro ao remover Office 2010 no Windows 10

Question

Não consigo remover o office 2010 professional plus no Windows 10. 

Ao remover ou tentar alterar o programa o sistema exibe a seguinte mensagem: O sistema não dá suporte ao idioma deste pacote de instalação.

Notei no suporte que existe uma ferração para remoção do programa, instalei porém ainda não é compatível com o Windows 10.

Answer 1

Olá Simone.cwb.2015 , tudo bem? 

Bem-vinda a Comunidade da Microsoft.

Entendo que deseja remover o Office 2010 no Windows 10.

Primeiramente verifique se o seu perfil de usuário tem privilégios de administrador seguibndo os passos abaixo: 

1. Na Área de Trabalho pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite control userpasswords2 e clique em OK;
3. Na aba Usuários selecione seu usuário e clique em Propriedades;
4. Na aba Associação de Grupo marque a opção Administrador, clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador para validar a nova configuração.

Para remover o Office 2010 siga as etapas abaixo:

Etapa 1

Remova totalmente os arquivos executando oFix it (ferramenta de remoção automática) de versões do Office 2010 pelo link abaixo:

https://support.microsoft.com/pt-br/kb/971179.

Obs. Baixe o Fix it para Windows 8 na área de trabalho. Clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo e excute em modo de compatibilidade.

Etapa 2

Limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + Rpara abrir o Executar.
2. Agora digiteTEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
8. DigitePrefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Etapa 3

Exclua as pastas abaixo caso localize alguma delas, mesmo depois de executar oFix it:

Obs.Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir:

C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun

C:\ProgramData\Microsoft\office\FFPackageLocker

C:\Program Files\Microsoft Office 12.

C:\Program Files\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office 12

C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtecionPlatform

C:\ProgramData\Microsoft\Office

C:\ProgramData\Microsoft Help

C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

Reinicie o computador.

Caso o comportamento persista, por favor, poste novamente. Estamos à disposição.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta.

Até breve!

Answer 2

Quando eu rodo o fixit aparece a mensagem que não se aplica ao meu sistema operacional ou à versão do meu aplicativo. Meu windows é o 10.