Office 2013 Erro "O sistema operativo não está atualmente configurado para executar esta aplicação"

Question

Depois da ultima atualização automática do meu Windows 10, o Office 2013 não abre, aparece a seguinte mensagem : "O sistema operativo não está atualmente configurado para executar esta aplicação". Já desinstalei e voltei a instalar o Office, fez várias  atualizações, no entanto existem atualizações do office 2013 que dão erro.

Não entendo como o novo sistema operativo da microsoft pode estar a dar estes problemas, e pelo que tenho lido não sou só eu a ter estas falhas, há pessoas a queixarem-se que depois destas atualizações automáticas, algumas aplicações não abrem e dão erro. Esta situação parece-me demasiado grave. Apelo a todos aqueles que estão com este tipo de anomalias no Windows 10 que remetam a sua reclamação á Microsoft, no sentido destes defeitos serem reparados o mais rapidamente possível.

Answer 1

Olá, NelsonZL, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!

Muito interessante sua dúvida sobre o Office 2013 apresentar o erro "O sistema operativo não está atualmente configurado para executar esta aplicação", para sermos mais assertivos na solução do problema peço que forneça algumas informações. Na máquina existe outro programa como Office, Project ou Vision? Caso tenha qual a versão (2010,2013...)? Além da mensagem existe algum código de erro? Inicialmente vou propor que faça alguns teste e caso não funcione, vou solicitar que faça uma desinstalação manual do Office 2013, por gentileza siga as instruções abaixo:

Passo 1:

Verifique se os aplicativos do Office estão executando em modo de compatibilidade.

1 - Siga o caminho de pastas conforme exemplo:

Win10 32bit:

C:\Program Files\Microsoft Office 15\Office 15

C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15

Win10 64bit:

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office 15\Office 15

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office 15\root\Office 15

2 - Clique com o botão direito do mouse sobre WINWORD.EXE va até Propriedade s >Compatibility.

3 - Desmarque a caixa Executar este programa em modo de compatibilidade, Clique em Alterar configurações opção para todos os usuários guia na parte inferior da mesma tela

4 - Clique em Aplicar e em OK.

5 - Abra o Word e verifique se funciona.

Nota: Caso funcione, realize a mesma operação nos outros aplicativos da suíte.

Passo 2:

Aplicativos do Office abertas em modo de segurança para verificar se o problema é causado por add- ins.

Consulte o link mencionado que explica como abrir aplicativos do Office em modo de segurança.

Iniciar Aplicativos Do Office Em Modo Seguro

Caso após aplicar o processo acima o problema continuar, peço que faça a remoção manual do Office, **mas aconselho que faça apenas se você tiver uma versão apenas instalada na máquina do Office,**caso tenha outros produtos como Office, Project ou Vision aconselho que não faça essa remoção, abaixo segue os procedimentos.

1. Abra o bloco de notas e cole o comando abaixo:

Takeown /F "C:\Program Files\Common Files" /R /D N 

Takeown /F "C:\Program Files\Common Files" /R /D N 

Cacls "C:\Program Files\Common Files" /E /T /G Todos:F 

Takeown /F "C:\Program Files\Common Files" /R /D N 

Cacls "C:\Program Files\Common Files" /E /T /G Todos:F 

Cacls "C:\Program Files\Common Files" /E /T /G Todos:F 

Cacls "C:\Program Files\Common Files" /E /T /G Administradores:F  

Takeown /F "C:\Program Files (x86)\Common Files" /R /D N 

Takeown /F "C:\Program Files (x86)\Common Files" /R /D N 

Cacls "C:\Program Files (x86)\Common Files" /E /T /G Todos:F 

Takeown /F "C:\Program Files (x86)\Common Files" /R /D N 

Cacls "C:\Program Files (x86)\Common Files" /E /T /G Todos:F 

Cacls "C:\Program Files (x86)\Common Files" /E /T /G Todos:F 

Cacls "C:\Program Files (x86)\Common Files" /E /T /G Administradores:F 

Takeown /F "C:\ProgramData" /R /D N 

Takeown /F "C:\ProgramData" /R /D N 

Cacls "C:\ProgramData" /E /T /G Todos:F 

Takeown /F "C:\ProgramData" /R /D N 

Cacls "C:\ProgramData" /E /T /G Todos:F 

Cacls "C:\ProgramData" /E /T /G Todos:F 

Cacls "C:\ProgramData" /E /T /G Administradores:F 

Takeown /F "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office" /R /D N 

Takeown /F "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office" /R /D N 

Cacls "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office" /E /T /G Todos:F 

Takeown /F "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office" /R /D N 

Cacls "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office" /E /T /G Todos:F 

Cacls "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office" /E /T /G Todos:F 

Cacls "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office" /E /T /G Administradores:F 

Takeown /F "C:\Program Files\Microsoft Office" /R /D N 

Takeown /F "C:\Program Files\Microsoft Office" /R /D N 

Cacls "C:\Program Files\Microsoft Office" /E /T /G Todos:F 

Takeown /F "C:\Program Files\Microsoft Office" /R /D N 

Cacls "C:\Program Files\Microsoft Office" /E /T /G Todos:F 

Cacls "C:\Program Files\Microsoft Office" /E /T /G Todos:F 

Cacls "C:\Program Files\Microsoft Office" /E /T /G Administradores:F 

2. Salve o arquivo com o nome de office.bat;
3. Antes de fechar a tela de Salvação, clique em tipo de arquivos, mude para todos os arquivos;
4. Clique com o botão direito do mouse no arquivo, executar como administrador;
5. este processo poderá levar algum tempo para ser executado, aguarde até o final, uma tela do DOS será iniciada e fechada ao término do processo.

Abra o Internet Explorer e execute os passos abaixo, o fix-it fará uma série de correção relacionado a instalação do Office.

Selecione o seu navegador abaixo para conferir as etapas para desinstalar o Office usando a ferramenta de correção fácil.

1. Clique neste botão de correção fácil para desinstalar e limpar completamente a sua instalação do Office.

 2. Quando solicitado pelo navegador, escolha Abrir.

**Observação :** Se o arquivo não abrir, escolha **Salvar** >

Abrir pasta e, em seguida, clique duas vezes no arquivo (o nome deve começar com "O15CTRRemove") para executar a ferramenta de correção fácil. 3. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Avançar. 4. Selecione Aplicar esta correção, e siga o restante das telas.

**Importante :** Se esta tela não aparecer, talvez você esteja usando um navegador diferente. Se estiver usando o Google Chrome ou o Firefox, confira as etapas abaixo.

5. Quando a ferramenta de correção fácil concluir, a tela Desinstalação bem-sucedida será exibida e, em seguida, você será solicitado a reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

Entre no Gerenciador de Tarefas ( Ctrl + ALt + Del), e verifique se existe algum item denominado Integratedoffice.exee encerre o mesmo (em alguns casos, quando encerramos este processo ele automaticamente inicia novamente, sendo necessário encerrá-lo) 

Agora Pressione as teclas Windows + R e digite > Regedit e localize e apague as chaves: 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\

Office ** (qualquer item nessas chaves que possua a informação do Microsoft Office delete). 

Remover pastas:

Pressione as teclas Windows + R e localize as pastas abaixo.

C:\Program Files\Microsoft Office15

C:\Program Files\Microsoft Office 

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office 

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office15 

C:\ProgramData\Microsoft\

Após executar a etapa acima, instale o Office novamente e verifique se o erro acontece.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Obrigado Luis, todos esses procedimentos e muitos outros já foram executados - sem sucesso.

O grande problema com a atualização do Windows 10 através do Windows 7, é que fica na sua máquina uma instalação que não é limpa, isto é: O seu pc fica com uma pasta chamada windows old, a qual é passível de entrar em conflito com os componentes do novo sistema operativo.

Assim, estamos aqui perante um dos clássicos problemas dos sistemas operativos da Microsoft, que é a manutenção de ficheiros eventualmente desnecessários. No entanto, facilmente poderão imaginar que ao excluir estas pastas, grande parte dos conflitos causados ficariam resolvidos. Totalmente errado. Estas pastas criaram extensões com os novos aplicativos do Windows 10, sendo que ao proceder á sua remoçao, corre-se sérios riscos de o novo sistema operativo não arrancar.

Estamos aqui portanto perante uma atualização suja emanada pela Microsoft (inademissivél e vergonhoso). A quantidade de componentes que fazem parte do Windows 7 e que entram em conflito com o Windows 10 são imensos. É esta a realidade.

Nunca antes a Microsoft tinha alertado para este problema, após a atualização nesta situação para o Windows 10.

Nesta conformidade factual, surgem então várias alternativas; ou se procede à desinstalação de todos os programas (aplicações), identificados como principais causadores de instabilidade e erros no sistema; ou se formata a "máquina" de uma vez por todas e cria-se uma instalação totalmente limpa.

Em situações de sistemas operativos, bem como em software "crakeado" - piratiado, admito que se possa proceder a eventuais correções e ajustes. Agora, em sistemas e seus componentes originais e fornecidos pela marca ao legitimo comprador, não é tolerável que assim seja, de modo nenhum.

Nesta conformidade, será enviada a devida reclamação à MIcrosoft, e manifestando-se necessário poderá vir a ser imposta a devida ação judicial.

Nelson Almeida

Answer 3

Obrigado Ricardo por ter respondido.

Aproveito a oportunidade para o informar que todos os procedimentos que inúmera na sua resposta, já foram por mim utilizados anteriormente sem sucesso.

Mais informo que já verifiquei todas as atualizações incluído drivers e placas gráficas. Encontra-se tudo atualizado. O problema continua. Penso tratar-se de um defeito do Windows 10, sendo que sistema operativo que tenho instalado é original e não software pirata.

Obrigado

Atentamente

Nelson Almeida

Answer 4

Olá NelsonZL, tudo bem? 

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Dando continuidade aos procedimentos. 

Sugiro que siga os procedimentos abaixo, para solucionar este comportamento, a cada passo efetue os testes.

Passo 1

Desabilitar ou remover antivírus.

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle no ícone Programas e Recursosou desabilite temporariamente pelas configurações do próprio antivírus.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Passo 2

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalados em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows+R” e será aberto o “Executar”.

Digite no campo em branco a sigla que está dentro das aspas e sem as aspas.

Agora digite no campo em branco “MSCONFIG” e clique em “Ok”.

Vá até a guia “Serviços” e clique na caixa que está no canto esquerdo abaixo “Ocultar todos os serviços Microsoft” depois clique no botão “Desativar tudo” agora clique em “Aplicar”.

Lembrando se houver algum, driver de rede ativo do wifi, deixar marcá-lo novamente.

Agora por favor, vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.

Clique em “Ok” será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”.

Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Passo 3

Comandos de reparo no sistema, para corrigir falhas de dlls durante a atualização e a recuperação da imagem do sistema.

·         Pressione as teclas Windows+X;

·         Selecione a opção Prompt de Comando (Admin);

·         Agora dentro do prompt de comando, digite dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth;

·         Espere até o fim do processo, reinicie o computador e faça o teste novamente.

·         Após reiniciar , dentro do prompt de comando, digite sfc /scannow;

·         Espere até o fim do processo, faça o teste novamente.

Passo 4

Utilize o Reparo Online do Office que reinstalam os aplicativos.

Clique com a tecla do Windows + R.

Digite appwiz.cpl e clique em Ok.

Clique no ícone do Office 2013.

Clique com o botão direito do mouse em cima do programa.

Após clique em Alterar, após Reparo Online.

Verifique o desempenho.

Passo 5

Criar uma nova conta de usuário para verificar se o perfil de usuário não foi corrompido durante a atualização do sistema.

·         Pressione as teclas Windows+X;

·         Selecione a opção Prompt de Comando (Admin);

·         No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:

net user teste /add (enter)

net localgroup administrators teste /add(enter)

Faça logoff e entre com a conta teste. Verifique se nesse novo perfil consegue utilizar normalmente.

Passo 6

Tente efetuar uma restauração do sistema para uma data em que estavam funcionando normalmente. 

• Pressione as teclas “Windows+R” agora digite RSTRUIe clique em “OK”.
• Clique em "Mostrar mais pontos de restauração" a fim de que apareçam mais opções de datas para restaurar e em seguida escolha um ponto com data anterior a esse problema;
• Prossiga nas telas até que seja iniciada e concluída a restauração.

Obs.: A Restauração do Sistema deixará o computador da maneira que estava na data que escolher, ou seja, se um programa foi instalado depois da data escolhida, o programa não aparecerá instalado após a restauração, e assim por diante. Arquivos e dados pessoais não são perdidos, como por exemplo, documentos, músicas, vídeos, fotos e etc.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!