Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Olá CamilaBonato, tudo bem?
Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!
Sobre sua questão o Office 2010 é do tipo de licença Perpétua, isso significa que uma vez adquirida ela é sua e não há necessidade de renovação ou algo do tipo, se você está encontrando dificuldades com e-mail cadastrado ou algo do tipo, será necessário realizar uma consulta em sua chave de produto, este procedimento é realizado pelo canal telefônico, de maneira alguma poste sua chave na Comunidade,
oriento que entre em contato com o Atendimento da Microsoft nos seguintes dias e horários:
Segunda-feira a Domingo das 08h00 às 21h00
Grande São Paulo: (11) 4706 0900
Demais localidades: 0800 761 7454
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Espero ter ajudado, até mais!