Não Consigo Desinstalar meu Office

Question

Boa tarde.

Estou tentando desinstalar meu office antigo para instalar uma nova versão. No entanto, quando tento utilizar a ferramenta de desinstalação de programas do windows aparece a seguinte mensage

Também tentei desinstalar o office manualmente excluindo suas pastas da unidade C que estão nas seguintes localizações: C:\Program Files\Microsoft Office e C:\Program Files (x86)\Microsoft Office.

Na segunda localização consigo apagar todos os arquivos com sucesso. No entanto, ao tentar excluir a pasta do office que se encontra na primeira localização, tenho problemas em apagar o arquivo GROOVEEX.dll.

Quando tento executar esta ação aparece a seguinte janela:

A janela diz que o arquivo não pode ser excluído, pois está sendo utilizado pelo explorer. Mas a única janela aberta com o explorer é a própria janela na qual se encontra o arquivo que estou tentando desinstalar.

Será que alguém pode me ajudar? Preciso muito instalar novamente meu office pois tenho vários trabalhos da faculdade para terminar através dele.

Agradeço desde já.

Atenciosamente, 

Rafael Santos

Answer 1

Olá RafaelSantos da Silva, tudo bem? 

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Entendo que você está tentando desinstalar o seu Office e que já utilizou o fix-it de remoção sugiro que siga os procedimentos abaixo para remoção da mesma.

1º Passo

Entre no sistema em modo seguro

1. Pressione Windows + R e escreva MSconfig.
2. Clique na aba Inicialização do sistema.
3. E marque a opção Inicialização Segura e Minima.
4. Pressione Aplicar e Ok, agora clique na opção reiniciar agora.

2º Passo

Vamos apagar as chaves e arquivos do sistema

A chave do registro é uma parte muito delicada do sistema por isso eu sugiro que antes de iniciar o procedimento abaixo realize um backup da chave como segurança para isso acesse a documentação abaixo:

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/back-up-registry#1TC=windows-7

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Pressione Windows + R e escreva Regedit. 

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office agora clique com o botão direito do mouse e clique em exportar, depois de exportado clique em excluir.
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV agora clique com o botão direito do mouse e clique em exportar, depois de exportado clique em excluir.
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office agora clique com o botão direito do mouse e clique em exportar, depois de exportado clique em excluir.

Caso no momento de excluir ele informe que você não tem permissão siga esse aconselho que atribua a permissão:

1. Clique com o botão direito do mouse em cima da chave e clique em permissões.
2. Em segurança selecione System e Avançadas.
3. Na aba Permissões clique em Alterar.
4. Em Selecionar Usuário ou Grupo escreva todos no campo Digite o nome do objeto a ser selecionado e clique em OK.
5. Agora selecione todos clique em Habilitar herança e marque Substituir todas as entradas de permissões de objetos filhos por entradas herdáveis desse objeto.
6. Agora clique na aba Acesso Efetivo e clique em Alterar.
7. Em Selecionar Usuário ou Grupo escreva todos no campo Digite o nome do objeto a ser selecionado e clique em OK.
8. E marque Substituir o proprietário em subcontêiners e objetos e clique em OK.

E na outra janela clique em ok e tente excluir a chave novamente.

Agora feche o editor de registro.

3° Passo

Excluir as pastas do programa

Pressione Windows + R e escreva *C:\Program Files* e pressione enter.

• E exclua a pasta Microsoft Office 15 e Microsoft Office.

Pressione Windows + R e escreva C:\Program Files *(x86) * e pressione enter.

• E exclua as pastas Microsoft Office 15 e Microsoft Office.

Pressione Windows + R e escreva *C:\ProgramData\Microsoft* e pressione enter.

• E exclua as pastas OfficeSoftwareProtecionPlatform e Office.

Pressione Windows + R e escreva *C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft* e pressione enter.

• E exclua as pastas Office.

4° Passo

Entrar no sistema em modo seguro

1. Pressione Windows + R e escreva MSconfig.
2. Clique na aba Inicialização do sistema.
3. E desmarque a opção Inicialização Segura e Minima.
4. Pressione Aplicar e Ok, agora clique na opção reiniciar agora.

Se o erro continuar aconselho a utilização do programa Revo Uninstaller para remover o vídeo download converter internet Explorer Toolbar.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!