Falha na instalação do Office 2013 - Erro 30094-1011

Question

Fiz atualização para o Windows 10  e o meu office 2013 não foi instalado eu acesso o painel de controle e não visualizo ele instalado e não consigo instalar e sempre da codigo de erro - 30094-1011, o que eu faço estou com a chave em mãos.

As tentativa que foi feita:

office.com/setup 

Fxi 

  Obrigado!

Answer 1

Olá ELIONAIS HENRIQUESilva, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Após analisar sua questão, entendo que ao tentar instalar o Office 2013 apresenta o erro 30094-1011. Para essa dificuldade sugiro que siga as orientações abaixo: 

Método 1: Desinstale os vestígios do Office no computador.

Siga os passos da documentação abaixo para uma remoção completa do Office.

https://support.office.com/pt-br/article/Desinstalar-manualmente-o-Office-2013-ou-o-Office-365-1d1110d5-75a4-4154-969e-4260ff29b232?ui=pt-BR&rs=pt-BR&ad=BR

Método 2: Desabilite todos os programas de terceiros.

Ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OKpara abrir aConfiguração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Método 3: Limpe os arquivos temporários do sistema.

---

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + Rpara abrir o Executar.
2. Agora digiteTEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
8. DigitePrefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Método 4: Crie uma nova conta de usuário.

Para criar uma nova conta siga os passos abaixo: 

1. Clique simultaneamente nas teclasWindows + X; 

nas opções que se apresentam clique em Prompt de Comando (Admin); 2. No Prompt de Comando digite as seguintes linhas: 3. net user teste /add (enter) 4. net localgroup administradores teste /add(enter) 5. Entre com a conta Teste e verifique o comportamento.

Método 5: Desinstalar antivírus.

---

O antivírus pode em alguns casos barrar as instalações por não reconhecer a instalação como confiável, por isso a necessidade de remove-lo. 

1. Pressione as teclas Windows + R, digite appwiz.cpl e clique OK;
2. Encontre na lista o antivírus que você está utilizando;
3. Clique com o botão direito do mouse em cima do programa e na opção Desinstalar;
4. Reinicie o computador.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Método 6: Realize a instalação do Office.

---

Faça o download do Office através do link abaixo: 

https://downloadoffice.getmicrosoftkey.com/

Após acessar o link acima, insira a chave de produto e avance para iniciar o download quando o download concluir clique com o botão esquerdo do mouse 2 vezes sobre o executável e aguarde o termino da instalação. 

Nota: Ao realizar a instalação do Office irá solicitar a ativação do produto, nesse caso será necessário inserir a chave de produto por isso é aconselhado que tenha a mesma em mãos ao fazer esses procedimentos. ****

Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição. 

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!

Answer 2

Olá ELIONAIS HENRIQUESilva, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Após analisar sua questão, entendo que ao tentar instalar o Office 2013 apresenta o erro 30094-1011. Para essa dificuldade sugiro que siga as orientações abaixo: 

Método 1: Desinstale os vestígios do Office no computador.

Siga os passos da documentação abaixo para uma remoção completa do Office.

https://support.office.com/pt-br/article/Desinstalar-manualmente-o-Office-2013-ou-o-Office-365-1d1110d5-75a4-4154-969e-4260ff29b232?ui=pt-BR&rs=pt-BR&ad=BR

Método 2: Desabilite todos os programas de terceiros.

Ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OKpara abrir aConfiguração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Método 3: Limpe os arquivos temporários do sistema.

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + Rpara abrir o Executar.
2. Agora digiteTEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
8. DigitePrefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Método 4: Crie uma nova conta de usuário.

Para criar uma nova conta siga os passos abaixo: 

1. Clique simultaneamente nas teclasWindows + X; 

nas opções que se apresentam clique em Prompt de Comando (Admin); 2. No Prompt de Comando digite as seguintes linhas: 3. net user teste /add (enter) 4. net localgroup administradores teste /add(enter) 5. Entre com a conta Teste e verifique o comportamento.

Método 5: Desinstalar antivírus.

O antivírus pode em alguns casos barrar as instalações por não reconhecer a instalação como confiável, por isso a necessidade de remove-lo. 

1. Pressione as teclas Windows + R, digite appwiz.cpl e clique OK;
2. Encontre na lista o antivírus que você está utilizando;
3. Clique com o botão direito do mouse em cima do programa e na opção Desinstalar;
4. Reinicie o computador.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Método 6: Realize a instalação do Office.

Faça o download do Office através do link abaixo: 

https://downloadoffice.getmicrosoftkey.com/

Após acessar o link acima, insira a chave de produto e avance para iniciar o download quando o download concluir clique com o botão esquerdo do mouse 2 vezes sobre o executável e aguarde o termino da instalação. 

Nota: Ao realizar a instalação do Office irá solicitar a ativação do produto, nesse caso será necessário inserir a chave de produto por isso é aconselhado que tenha a mesma em mãos ao fazer esses procedimentos. ****

Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição. 

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais! 

    Fiz todos os processos mais continua com o mesmo codigo de erro 30094-1011