Erro: Um problema fez com que o programa parasse de funcionar corretamente. O Windows fechara o programa e o notificará caso uma solução esteja disponível no Office 365

Question

Comprei um notebook Samsung que veio com Windows 8.1 e o direito de instalar o office. Instalei o office 365 mas tive dar um recovery no notebbok, agora instalei o office 365 de novo e está dando erro.  Com a mensagens "Um problema fez o excel parar, etc...". E isso acontece tanto no excel como no word ou qualquer componente do office. 

Answer 1

o meu problema é exatamente como relatado acima, com a agravante de que já ocorreu e tive de reinstalar o office e não posso fazer isso muitas vezes.

Answer 2

Olá, Luiz, tudo bem?

Desculpe-me pela intromissão, mas o código que deve ser digitado para executar o modo seguro do Word é WINWORD /SAFE.

Veja se deu certo.

Atenciosamente, Arthur Aguiar Estigarribia.

Answer 3

Olá delxerém, tudo bem?

Para resolver sua dificuldade em utilizar o Office 365, efetue os procedimentos abaixo para verificarmos se o comportamento ainda persiste. 

Sugiro que execute as etapas abaixo para uma possível solução. 

Etapa 1

Remova totalmente os arquivos executando oFix it (ferramenta de remoção automática) do Office pelo link abaixo:

Office 2003: http://go.microsoft.com/?linkid=9730793.

Office 2007: http://go.microsoft.com/?linkid=9669698.

Office 2010: http://go.microsoft.com/?linkid=9737366.

Office 2013/365:http://go.microsoft.com/?linkid=9815935.

Etapa 2

Limpe os arquivos temporários que podem interferir na nova instalação:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + Rpara abrir o Executar.
2. Agora digiteTEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Etapa 3

Remova as pastas abaixo que contém arquivos do Office pelos seguintes caminhos:

Obs. ****Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir:

C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun

C:\ProgramData\Microsoft\office\FFPackageLocker

C:\Program Files\Microsoft Office 15.

C:\Program Files\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office 15

C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtecionPlatform

C:\ProgramData\Microsoft\Office

C:\ProgramData\Microsoft Help

C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

Etapa 4

Pressione as teclas simultaneamente “Windows + R” logo será aberto o “Executar” digite no campo em branco **"**Regedit "(sem aspas) e pressione Enter.

Localize as chaves abaixo e apague as pastas do Office:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsof Office*** (qualquer item nessa chave que possua a informação do Microsoft Office).*

Etapa 5

Remova as pastas abaixo que contém arquivos do Office pelos seguintes caminhos:

Obs. ****Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir:

Acessar %appdata%/Local/Microsoft e Excluir a pasta Office

Acessar %appdata%/Roaming/Microsoft e Excluir a pasta Office, Word, Excel e Power Point

Reinicie o computador, acesse sua conta na página do Office e tente instalar novamente:

http://office.microsoft.com/pt-br/.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 4

Comprei um notebook Samsung que veio com Windows 8.1 e o direito de instalar o office. Instalei o office 365 mas tive dar um recovery no notebbok, agora instalei o office 365 de novo e está dando erro.  Com a mensagens "Um problema fez o excel parar, etc...". E isso acontece tanto no excel como no word ou qualquer componente do office. 

Gostei da sua resposta foi muito útil, consegui resolver o problema do Excel e os outros aplicativos também estão funcionando, exceto o Word, fiz da mesma forma que fiz com o Excel e digitei Word /SAFE só que o word deu a seguinte resposta o Windows na pode encontrar o comando Word.  Por isso continuo pedindo a sua ajuda.

Answer 5

Olá delxerém, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Analisando a sua questão onde ao tentar abrir os aplicativos do Office 365 é apresentado uma mensagem de erro: Um problema fez com que o programa parasse de funcionar corretamente. O Windows fechara o programa e o notificará caso uma solução esteja disponível ao tentar abrir um o arquivo, esse comportamento está relacionado com Suplementos que está em conflito com o aplicativo.

Recomendo que siga as etapas abaixo:

1. Pressione a tecla do Windows + Rpara abrir a janela do Executar.
2. Digite Excel /SAFE e pressione Enter.
3. O aplicativo Excel****será aberto em Modo Seguro;
4. Clique em Novo, depois em Arquivo****e em Opção;
5. Clique em Suplemento e localize a opção Gerenciar;
6. Selecione a opção Suplementos de Com e clique em Ir;
7. Desabilite todos os Suplementos.
8. Feche o Excelem Modo Seguro e abra novamente em Modo Normal;

Verifique se funciona corretamente. Caso sim, faça o mesmo procedimento para os demais aplicativos.

Para resolver sua dificuldade em utilizar o Office 365, o procedimento abaixo vai te ajudar a reparar a instalação e corrigir os erros encontrados:

1. Pressione a tecla do logotipo do Windows + X para ver a lista de comandos e opções. (Basicamente, uma maneira rápida de acessar Programas e Recursos no Painel de Controle.)
2. Clique em Programas e Recursos.
3. Clique no programa do Office que você deseja reparar e, em seguida, clique em Alterar.
4. Siga um destes procedimentos:
5. Clique em Reparo Rápido ou Reparo Online.

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

Até mais!