Arquivos sumiram após expirar a licença do Office 365.

Question

Boa noite,

Contratei a versão de testes do office home e o prazo expirou no dia 04/11, como eu estava sem meu cartão de crédito atrasei em 2 dias(hoje) para efetuar a compra do produto, porém meus arquivos sumiram do computador e não foram salvos pelo office ou pelo excel mesmo eu comprando o produto, como resolvo?

Answer 1

Olá marile2015, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendo que após expirar a assinatura do Office 365 sumiram os seus arquivos.

Neste caso, sempre que tenha qualquer tipo de documentos importantes, recomendamos que efetue os backups de seus arquivos para sua segurança em dispositivos externos ou Mídia de DVD para que não ocorra esta situação.

Caso realmente não contenha nenhum dos arquivos em sua máquina, não temos como recuperar somente com um técnico especializado com recuperação de dados, verifique se realmente os arquivos podem estar em outro local ou até mesmo salva no Onedrive ou outro meio de armazenamento via Web na nuvem.

Para mais informações, recomendo que entre em contato conosco para tirar suas dúvidas em relação aos produtos e promoções. Nosso horário de atendimento:

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Espero ter ajudado, até mais!