Office 2016 não há produtos afetados por este pacote instalados neste sistema

Question

Olá, estou tentando baixar a nova versão do Outlook 2016 32 bits, porém aparece essa mensagem (não há produtos afetados por este pacote instalados neste sistema) e eu não consigo concluir a instalação. oque devo fazer?

Answer 1

Olá MilkaNunes, tudo bem? 

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Fico feliz em poder ajudar. Entendo que esta com problemas ao tentar instalar o Office 2016 no Windows 10, para sermos assertivos na solução do problema precisamos saber:

• Como foi adquirido o pacote Office?
• Qual é a marca e modelo do seu equipamento? (Caso o Office tenha vindo com o computador)

Inicialmente peço que execute os procedimentos abaixo:

Caso você possua um plano de assinatura do Office 365, entre no site de assinaturas do Office e faça login com o seu e-mail e senha cadastrado na compra. Abaixo segue links de ajuda sobre o produto Office:

Link para instalação direta com chave serial:

https://setup.office.com/

Gerenciar, baixar, fazer backup ou restaurar produtos do Office:

https://office.com/backup

Sugiro que execute as etapas abaixo para uma possível solução. 

Etapa 1

Desinstalar a chave do produto e entrar executando o Fix it (ferramenta de remoção automática) do Office 365 pelo link abaixo:

https://support.office.com/pt-br/article/C%C3%B3digo-de-erro-do-Office-0x80070005-ou-uma-notifica%C3%A7%C3%A3o-de-Produto-N%C3%A3o-Licenciado-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380.

Ativar Office 365.

Clique com o botão direito do mouse sobre Excel 365(ou qualquer outro aplicativo do Office) e selecione "Executar como Administrador" realizar ativação do produto.

Caso o erro persistir desinstalar Office.

Etapa 2

Remova totalmente os arquivos executando oFix it (ferramenta de remoção automática) do Office 365 pelo link abaixo:

Office 2003: http://go.microsoft.com/?linkid=9730793.

Office 2007: http://go.microsoft.com/?linkid=9669698.

Office 2010: http://go.microsoft.com/?linkid=9737366.

Office 2013/365:http://go.microsoft.com/?linkid=9815935.

Etapa 3

Limpe os arquivos temporários que podem interferir na nova instalação:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + Rpara abrir o Executar.
2. Agora digiteTEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Etapa 4

Remova as pastas abaixo que contém arquivos do Office pelos seguintes caminhos:

Obs. ****Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir:

C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun

C:\ProgramData\Microsoft\office\FFPackageLocker

C:\Program Files\Microsoft Office 15.

C:\Program Files\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office 15

C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtecionPlatform

C:\ProgramData\Microsoft\Office

C:\ProgramData\Microsoft Help

C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

Etapa 5

Pressione as teclas simultaneamente “Windows + R” logo será aberto o “Executar” digite no campo em branco " Regedit "(sem aspas) e pressione Enter.

Localize as chaves abaixo e apague as pastas do Office:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsof Office*** (qualquer item nessa chave que possua a informação do Microsoft Office).*

Etapa 6

Remova as pastas abaixo que contém arquivos do Office pelos seguintes caminhos:

Obs. ****Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir:

Acessar %appdata%/Local/Microsoft e Excluir a pasta Office

Acessar %appdata%/Roaming/Microsoft e Excluir a pasta Office, Word, Excel e Power Point

Reinicie o computador, acesse sua conta na página do Office e tente instalar novamente:

http://office.microsoft.com/pt-br/.

Entre em contato com o Atendimento da Microsoft para ser orientado sobre como resolver o seu problema nos seguintes dias e horários:

Segunda-feira a Domingo das 08h00 às 21h00

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

Até mais!