Office 2013 Professional Plus

Question

Olá,

Tenho usado sem problemas o Office 2013 Professional Plus no Windows 8.1 e recentemente tem solicitado a ativação da chave do produto. Caso eu ignore e tente utilizar o Word, o programa apresenta erro e finaliza. Caso eu clique em "Alterar Chave do Produto", insiro o "KMS  key", apresenta apto e clico em "Instalar". Após iniciar o progresso de configuração, o procedimento apresenta erro para completar e apresenta: "A configuração de Microsoft Office Professional Plus 2013 não foi concluída com êxito" e logo depois abre uma janela dizendo "Infelizmente encontramos um problema ao tentar instalar a chave do produto. Se isso continuar a acontecer, tente reparar seu produto Office. Erro do sistema: 0x80070643".

Cliquei em reparar, iniciou o procedimento de configuração novamente e apresentou o mesmo erro.

Infelizmente, não posso simplesmente desinstalar e instalar novamente devido dano no produto (criança pequena estragou).

Como faço para resolver?

Answer 1

Olá Ramon-Arthur, tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Muito interessante a questão relacionada ao tentar ativar.

Como já realizou os passos para tentar corrigir o Office, sugiro que entre em contato com  o Atendimento da Microsoft nos seguintes dias e horários:

Segunda-feira a Domingo das 08h00 às 21h00

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!