Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Olá, WasleyMárcio, tudo bem?
Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.
Você recebeu uma planilha Excel e ele carrega mas não abre.
Para que sejamos mais assertivos na resposta esse tipo de comportamento acontece ou já aconteceu em algum outro arquivo?
Em primeiro momento eu aconselho que siga os passos abaixo:
Paso 1- Desative os suplementos.
- Pressione as teclas Windows + R e escreva **** excel /safe e clique em ok;
- Com o Excel abertoclique na aba arquivo;
- Em Arquivo clique em opções ;
- Na janela Opções do Excel clique na opção Suplementos;
- Na opção Exiba e gerencie Suplementos do Microsoft Office, va até a opção Gerenciar e selecione a opção Suplementos de COM e clique no botão ir;
- Na janela Suplemento de COM desmarque Suplementos disponiveis e clique em OK.
Teste e veja se o comportamento se repete.
Passo 2- Reparo rápido.
- Clique no ícone painel de controle, vai abrir a janela de painel de controle caso ele esteja separa por categoria (apenas 8 ícones) clique no ícone Programas depois Programas e recursos, (caso o modo de exibição no Painel de controle esteja como ícones grandes ou ícones pequenos clique só no ícone Programas e recursos);
- Clicando no ícone Programas e recursos vai aparecer uma janela com todos os programas instalados procure pelo aplicativo Office 2013 Premium selecione o programa e clique com o botão direito do mouse em cima do programa clique na opção alterar;
- Vai abrir uma janela escrita Office 2013 onde vai conter uma opção reparo rápido clique nela e na janela seguinte a opção aplicar essa correção clique nela ao final do reparo o programa vai solicitar que reinicie o computador reinicie o computador.
Teste e veja se o comportamento se repete.
Passo 3- Modo de exibição protegido.
- Abra um arquivo em branco do Excel;
- Agora clique Aba arquivo;
- Em arquivo clique em Opções;
- Agora clique em Central de Confiabilidade;
- Clique em Configurações da Central de Confiabilidade;
- Ache a aba Modo de exibição protegido;
- Desabilite as três caixas.
Teste e veja se o comportamento se repete.
Passo 4- Configuração de Bloquei de arquivos
Abra um arquivo em branco do Word;
Agora clique Aba arquivo;
Em arquivo clique em Opções;
Agora clique em Central de Confiabilidade;
Clique em Configurações da Central de Confiabilidade;
Ache a aba Configurações de Bloqueio de Arquivos;
Desabilite tudo.
Teste e veja se o comportamento se repete.
Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!