Office 2016 Não Instala.

Question

Tento instalar o office em meu note e a barra de carregamento não chega nem na metade.

Quando cancelo, no painel de controle ele consta mas sem tamanho de memoria e quando tento alterar não acontece nada. Para desinstalar precisei baixar um software da microsoft, pois pelo painel não desinstala.

Alguém pode me ajudar?

Answer 1

Olá, CláudioAlvesYD, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!

Sobre o seu problema peço que informe exatamente qual a mensagem e/ou código de erro que é apresentado quando você tenta instalar o Office 2016? Inicialmente peço que aplique o procedimento abaixo.

Execute ferramentas de reparação Dism e Scannow.

Essas são ferramentas de diagnóstico e auxiliam no reparo da imagem do sistema.

Pressione as teclas Windows + X, selecione Prompt de comando (Admin), copie e cole os comandos abaixo e pressione enter depois de cada comando.

 Sfc /ScanNow

Dism /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

Agora remova o Office manualmente:

2º Passo

Vamos apagar as chaves e arquivos do sistema

A chave do registro é uma parte muito delicada do sistema por isso eu sugiro que antes de iniciar o procedimento abaixo realize um backup da chave como segurança para isso acesse a documentação abaixo:

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/back-up-registry#1TC=windows-7

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Pressione Windows + R e escreva Regedit. 

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office agora clique com o botão direito do mouse e clique em exportar, depois de exportado clique em excluir.
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV agora clique com o botão direito do mouse e clique em exportar, depois de exportado clique em excluir.
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office agora clique com o botão direito do mouse e clique em exportar, depois de exportado clique em excluir.

Caso no momento de excluir ele informe que você não tem permissão siga esse aconselho que atribua a permissão:

1. Clique com o botão direito do mouse em cima da chave e clique em permissões.
2. Em segurança selecione System e Avançadas.
3. Na aba Permissões clique em Alterar.
4. Em Selecionar Usuário ou Grupo escreva todos no campo Digite o nome do objeto a ser selecionado e clique em OK.
5. Agora selecione todos clique em Habilitar herança e marque Substituir todas as entradas de permissões de objetos filhos por entradas herdáveis desse objeto.
6. Agora clique na aba Acesso Efetivo e clique em Alterar.
7. Em Selecionar Usuário ou Grupo escreva todos no campo Digite o nome do objeto a ser selecionado e clique em OK.
8. E marque Substituir o proprietário em subcontêiners e objetos e clique em OK.

E na outra janela clique em ok e tente excluir a chave novamente.

Agora feche o editor de registro.

3° Passo

Excluir as pastas do programa

Pressione Windows + R e escreva *C:\Program Files* e pressione enter.

• E exclua a pasta Microsoft Office 15 e Microsoft Office.

Pressione Windows + R e escreva C:\Program Files *(x86) * e pressione enter.

• E exclua as pastas Microsoft Office 15 e Microsoft Office.

Pressione Windows + R e escreva *C:\ProgramData\Microsoft* e pressione enter.

• E exclua as pastas OfficeSoftwareProtecionPlatform e Office.

Pressione Windows + R e escreva *C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft* e pressione enter.

• E exclua as pastas Office.

4° Passo

Entrar no sistema em modo seguro

1. Pressione Windows + R e escreva MSconfig.
2. Clique na aba Inicialização do sistema.
3. E desmarque a opção Inicialização Segura e Minima.
4. Pressione Aplicar e Ok, agora clique na opção reiniciar agora.

Agora tente instalar novamente o Office 2016.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!