A régua vestical do Word 2010 está travada/congelada/não funcionando

Question

Eu realmente nãos sei o que aconteceu. A régua vertical não se mexe de jeito nenhum, tento arrasta-la, mas ela não funciona. Já fui na opção OPÇÕES/avançado/exibir e desabilitei a o opção "mostrar régua vertical..." e logo depois cliquei para mostra-la de novo só que ela continuou travada no lugar. Também já fui em EXIBIÇÃO e desativei e reativei a opção régua/linhas de grade/ painel de navegação e não ocorreu nenhuma alteração na barra vertical... Alguém me help pelo amor de Deus?

Answer 1

Olá Lina_Natsume, tudo bem? 

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft.

Entendo que você está com problemas na régua vertical do aplicativo Word. Sugiro que inicie o Office em Modo Seguro e desabilite os Suplementos que podem causar esse comportamento seguindo os passos abaixo: 

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R;
2. No Executar digite word /safe e clique em Ok;
3. Clique em Arquivo > Opções > Suplementos.
4. Ao lado da lista Gerenciar, clique em Ir.
5. Selecione a opção Suplementos de Com e clique em Ir;
6. Desabilite todos os Suplementos e clique em Ok;
7. Feche o word em Modo Seguro e abra novamente em Modo Normal;

Verifique se funciona corretamente. Caso sim, faça o mesmo procedimento para os demais aplicativos.

Obs**:**Para abrir o Excel em Modo Seguro digite excel /safe, para o Outlook em Modo Seguro digite outlook /safe e para o Power Point em modo seguro digite powerpoint /safe.

Caso o comportamento persista, sugiro que siga os passos abaixo:

1. Na Área de trabalho, pressione simultaneamente nas teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite REGEDITpara abrir o Editor de Registro;
3. Localize a seguinte chave de registro:
4. Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office, clique com o botão direito sobre a pasta Office, logo após clique em Renomear e renomeie para Office.old
5. Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office, clique com o botão direito sobre a pasta Office, logo após clique em Renomear e renomeie para Office.old
6. Feche o Editor de Registro.
7. Verifique se o erro persiste.

NOTA: Caso não exista uma das pastas dos itens 3 ou 4, siga os passos normalmente e nos informe na próxima postagem.

• Você possui a chave de ativação do Office 2010?

Caso tenha a chave e necessite desinstalar totalmente o aplicativo Office, execute o fix-it de remoção do Office 2010 abaixo:

https://support.office.com/pt-br/article/Desinstalar-ou-remover-o-Office-2010-90635a1d-aec8-4653-b358-67e1b766fc4d.

Depois instale novamente no novo equipamento com a mídia e a chave que possuí. Se não tiver a mídia de instalação acesse o link abaixo: 

https://products.office.com/pt-br/download-back-up-restore-microsoft-office-products.

Se apresentar alguma mensagem ou código de erro na ativação ou se ainda tem dúvidas sobre sua licença, oriento que entre em contato com o Atendimento da Microsoft nos seguintes dias e horários:

Expediente Portugal:

Um dos nossos especialistas terá todo o prazer em ajudá-lo nas seguintes horas de expediente: Segunda à sexta das 09:00 até 18:00 

Telefones: 

808 223 242 

No Brasil:

Segunda-feira a Sexta-feira das 09h00 às 21h00

Nos finais de semana das 10h00 às 18h00

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta.

Até mais!