Office Lens

Question

Digitalizei e salvei diversos arquivos usando o office lens. Cheguei a abrir várias vezes para consulta e estavam lá. Um dia sumiram todos sem eu ter apagado. Nao sei o que aconteceu. Alguma dica?

Answer 1

Olá JacquelineF. Vasconcelos, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Primeiramente, é um prazer ajudar!

Entendo que está com dificuldades para encontrar seus arquivos salvados pelos Office Lens no Windows 10.

Método 1

Verifique se não está em um perfil temporário.

Quando você está em um perfil temporário, muitas vezes pode parecer que seus arquivos estão desaparecidos. Isso não é verdade. Seus arquivos devem estar ainda no disco rígido, mas em um perfil temporário os mesmos não são apresentados. 

Pressione as combinações de teclas **Windows+I,**irá abrir o Menu Configurações **> Contas > Sincronizar suas configurações.**Se você visualizar uma mensagem na parte superior dizendo que Você está conectado com um perfil temporário. As opções de roaming não estão disponíveis no momento **;**reinicie o computador e entre novamente. Isso deve remover a conta temporária, e seus arquivos devem estar disponíveis novamente.

Reiniciar o computador e fazer logon novamente também funciona quando aparece a mensagem Não é possível entrar em sua conta. Esse problema normalmente pode ser corrigido ao sair da conta e entrar novamente.

**NOTA:**Se você tem salvo algum arquivo, documento, fotos entre outros enquanto conectados ao perfil temporário, realize o backup dos mesmos uma vez que serão excluídos quando você sair.

Método 2

Por padrão, o Office Lens salva as imagens na pasta Imagens do sistema. Se você não está localizando pela pasta imagens, tente procurar pela pasta do aplicativo.

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e cole: %userprofile%\AppData\Local\Packages, em seguida clique em Ok;

**2.**Procure por Microsoft.OfficeLens_8wekyb3d8bbwe (Esse nome pode mudar dependendo da versão);

**3.**Dentro da pasta Microsoft.OfficeLens_8wekyb3d8bbwe, clique em LocalState > TransferThumbnails;

**4.**Veja se as suas imagens estão disponíveis.

Logo irão apresentar todas as imagens que salvou pelo Office Lens.

Método 3

Faça uma Restauração no Sistema a um ponto anterior.

1. Pressione a combinações de teclas Windows+R e digite rstrui.exe após clique em Ok;

2. Clique em Avançar, em seguida, selecione uma data e clique em Avançar;

3. Após selecione Concluir.

Espero ter ajudado e se precisar de mais informações sobre outros produtos Microsoft, poste novamente.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!