Problema que deixou o PowerPoint instável

Question

Bom dia. Estou com um problema referente ao PowerPoint.

Eu começo a trabalhar normalmente, porem depois de algum tempo de trabalho já com slides inseridos, ele começa a travar, em seguida começa a aparecer mensagens de erro.

1 Aconteceu algum problema que pode deixar o powerpoint instável. Salve suas apresentações e reinicie o power point.

2 Ocorreu um problema ao acessar o Cache de Documentos do Office. Deseja reparar esse problema ?

Referente a mensagem 1, eu salvo o documento e volto a abri-lo, pórem acontece o mesmo erro. E referente a mensagem 2 ele disse que não foi possivel reparar.

Acontece que esta acontecendo direto, já olhei se é questão de processamento, ou ate mesmo hardware, mas já descartei pois existe outros micros aqui na empresa que conseguem fazer o mesmo procedimento normalmente. só no meu que esta acontecendo tal erro.

gostaria de alguma solução. tenho ate imagens caso sejá necessário.

A versão do meu office é o 2013 H&B

obrigado pela atenção

Answer 1

Olá RomuloLara, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Em relação a sua questão, sugiro que execute os procedimentos abaixo para uma possível solução. Lembre-se de testar o comportamento ao final de cada etapa.

Etapa 1

Verifique se está executando o Office em modo de compatibilidade.

Para desativar o modo de compatibilidade, execute as seguintes etapas:

1. Na tela Iniciar digite PowerPoint no campo Pesquisar;
2. Clique com o botão direito do mouse sobre o aplicativo PowerPoint;
3. Nas opções que se apresentam clique em Abrir local de arquivo;
4. Clique com o botão direito do mouse no ícone do PowerPoint;
5. Nas opções que se apresentam clique em Propriedades;
6. Na aba Compatibilidade desmarque a caixa Executar este programa em modo de compatibilidade;
7. Clique em Aplicar e em Ok;
8. Faça isso para todos os aplicativos do Office.
9. Reinicie o computador.

Etapa 2

Verifique se em Modo Seguro o comportamento é apresentado. Caso não, desabilite os Suplementos seguindo os passos abaixo: 

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R;
2. No Executar digite powerpnt /safe e clique em Ok;
3. O aplicativo PowerPoint****será aberto em Modo Seguro;
4. Clique em Novo, depois em Arquivo e em Opção;
5. Clique em Suplemento e localize a opção Gerenciar;
6. Selecione a opção Suplementos de Com e clique em Ir;
7. Desabilite todos os Suplementos e clique em Ok;
8. Feche o aplicativo em Modo Seguro e abra novamente em Modo Normal;

Verifique se funciona corretamente. 

Etapa 3

Desabilite a aceleração gráfica seguindo os passos abaixo:

1. Clique no aplicativo PowerPoint para abri-lo;
2. Clique em Novo, depois em Arquivo e em Opção;
3. Nas opções do lado esquerdo da tela clique em Avançado;
4. Na opção de configuração Exibir marque a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware e clique em Ok.

Caso o comportamento persista, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!