Microsoft Word abre apenas versão antiga de arquivo

Question

Tenho uma versão do Microsoft Word e o OneDrive do Windows 10. Pelo que entendi, todos meus arquivos são salvos na nuvem conforme eu os salvo em meu computador.

Recentemente, fui trabalhar em um local onde não havia internet. Atualizei um arquivo e, quando retornei, para minha surpresa, o Word está abrindo apenas o arquivo antigo - ou seja, o último arquivo que foi carregado no OneDrive. É como se, ao invés de levar para o Drive o arquivo atualizado que eu havia trabalhado ao longo da semana, ele tivesse feito o contrário: baixado o arquivo mais antigo em cima do meu mais atualizado.

Eu perdi todo meu trabalho?

Answer 1

Olá Bruno__Lima_Romano, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Bruno se entendi bem, você atualizou um arquivo onde não havia conexão com a internet, correto? Se a resposta for sim, de fato o seu arquivo não será atualizado na nuvem, para que sincronização ocorra entre arquivo e servidor é necessário está conectado com a internet, se não a atualização ocorre apenas no local do arquivo.

Se a atualização foi feito em conexão e o mesmo não atualizou, é bem provável que esteja com problema de sincronização, sugiro que aplique as seguintes etapas.

Reiniciar aplicativo da área de trabalho:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone da nuvem branca do OneDrive na área de notificação no lado direito da barra de tarefas.
2. 
3. (Pode ser necessário clicar na seta Mostrar ícones ocultos , ao lado da área de notificação, para ver o ícone do OneDrive. Se o ícone não for exibido na área de notificação, pode ser que o OneDrive não esteja em execução. Clique em Iniciar, digite OneDrive na caixa de pesquisa e clique em OneDrive nos resultados da pesquisa.)
4. Clique em Sair.
5. No Windows 10, vá para Iniciar, digite OneDrive na caixa de pesquisa e clique em OneDrive. No Windows 7 ou no Windows Vista, vá para Iniciar, digite OneDrive na caixa de pesquisa e clique em Microsoft OneDrive. Isso abre a pasta OneDrive e inicia o aplicativo OneDrive.

Conta do OneDrive conectado ao Windows:

1. Vá para Iniciar e escolha Configurações > Contas > Contas de email e aplicativos.
2. Escolha Adicionar uma conta da Microsoft.
3. Siga as solicitações para alternar para uma conta da Microsoft. Talvez seja necessário inserir um código de confirmação.
4. Observação : Se você estiver conectado ao Windows com a conta da Microsoft que usa para o OneDrive e ainda assim não vir seus arquivos, sua organização pode ter um firewall corporativo ou uma Política de Grupo que bloqueia o OneDrive.

Concluir Configuração do OneDrive:

Se estiver conectado ao Windows 10 com a conta da Microsoft que usa para o OneDrive e ainda assim não estiver vendo seus arquivos, é possível que você tenha mais de 500 MB de conteúdo e a configuração não tenha terminado. Para garantir que não vai encher o seu PC com conteúdo do OneDrive, é possível selecionar quais arquivos e pastas você deseja sincronizar com esse computador.

1. Abra o Explorador de Arquivos
2. Clique na pasta OneDrive. No assistente Concluir a configuração do OneDrive, escolha os arquivos e pastas que você deseja sincronizar com este computador.

Verificar Sincronização:

Diferentemente do que acontece no Windows 8.1, o OneDrive no Windows 10 não usa arquivos de espaço reservado para indicar os arquivos que estão apenas online. Em vez disso, você vê apenas os arquivos que opta por sincronizar com o computador. Se ainda não sincronizou a pasta que contém arquivos que deseja sincronizar, você não verá esses arquivos.

Veja aqui como sincronizar suas pastas:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone da nuvem branca do OneDrive na área de notificação no lado direito da barra de tarefas. (Pode ser necessário clicar na seta Mostrar ícones ocultos , ao lado da área de notificação, para ver o ícone do OneDrive. Se o ícone não for exibido na área de notificação, pode ser que o OneDrive não esteja em execução. Clique em Iniciar, digite OneDrive na caixa de pesquisa e clique em OneDrive nos resultados da pesquisa.)
2. Clique em Configurações.
3. Na guia Conta, clique em Escolher pastas.
4. Para disponibilizar todos os arquivos do OneDrive no computador, marque a caixa em Sincronizar todos os arquivos e pastas em meu OneDrive. Para ter menos arquivos no computador, em Sincronizar apenas estas pastas, marque as caixas das pastas que deseja sincronizar.

Desabilitar carregamento do Office.

Se você estiver tendo problemas para sincronizar arquivos do Office, o sistema de cache de carregamento do Office pode estar interferindo na sincronização do OneDrive. Tente desativar as configurações relacionadas nas configurações do OneDrive.

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone da nuvem branca do OneDrive na área de notificação no lado direito da barra de tarefas. (Pode ser necessário clicar na seta Mostrar ícones ocultos , ao lado da área de notificação, para ver o ícone do OneDrive. Se o ícone não for exibido na área de notificação, pode ser que o OneDrive não esteja em execução. Clique em Iniciar, digite OneDrive na caixa de pesquisa e clique em OneDrive nos resultados da pesquisa.)
2. Clique em Configurações.
3. Escolha a guia Office e desmarque a caixa de seleção Usar o Office 2016 para sincronizar os arquivos abertos do Office.

Importante : Quando você desativa a configuração Usar o Office 2016 para sincronizar os arquivos abertos do Office, nenhuma alteração feita por você ou por outras pessoas em arquivos do Office no seu OneDrive já não será mesclada automaticamente.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais!