Ativar Office 2010 com chave de produto.

Question

Olá, 

comprei netbook versão Windows 2007, ao longo dos anos atualizei pra Windows 2010... não me pergunte como ou quando  fiz isso. 

Agora meus programas pendem atualização de chave de produto e só tenho chave da versão 2007.

Como eu faço para para adquirir a chave de produto 2010?

Answer 1

Olá

Bem vinda novamente.

Entendi, sinto informar que a chave localizada atrás do dispositivo é do Windows e não do Office. É recomendado consultar um técnico de sua confiança para fazer a verificação e possível solução do problema, você está correta.

Boa sorte!

Answer 2

Olá catiaproc, tudo bem? 

Dando continuidade aos procedimentos.

Em relação a sua questão, geralmente o código que vem em uma etiqueta colada em seu equipamento, refere-se ao Windows. Se o Office veio instalado em seu equipamento sugiro que entre em contato com o suporte do fabricante.

Caso contrário, oriento que entre em contato com o Atendimento da Microsoft nos seguintes dias e horários:

Segunda-feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00

Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 3

Olá, 

obrigada por responder... 

fato, confundi officer com windows... sei a diferença, mas viajei no texto, perdão. 

eu comprei o netbook com Windows 7 - starter-   office, não recordo. 

fato que há anos  tenho office2010, pelo menos desde 2013, comprei em 2011.

Não consigo usar a chave que esta atras do meu computador. 

Quanto à desinstalar o office 2010, não vou fazer isso, receio ter problema no meu computador se algo der errado. 

E dependo dele para trabalhar e estudar. 

Vou procurar um profissional para me ajudar. 

Obrigada

Answer 4

Olá!

Bem vinda a Comunidade Microsoft.

Tudo bem, Catia? Eu não entendi a sua dúvida, por acaso você não está confundindo o Microsoft Office com o Windows? O Office é uma suíte de escritório, possuí o Word, Excel, Powerpoint e etc, geralmente é lançado de 3 em 3 anos, por exemplo: Office 2007, 2010, 2013 e etc. O Windows é denominado assim: Windows XP, Windows 7 e o último chamado Windows 10.  Você deve estar se referindo ao Microsoft Office,  quando você comprou o equipamento, o Office 2010 já veio pré-instalado em uma versão de teste de 3 ou 6 meses, depois precisa comprar uma licença. Se você possuí a chave do Office 2007, deve desinstalar o Office 2010, basta apertar Win + I -> Sistema -> Aplicativos e Recursos -> navegue até encontrar o Microsoft Office 2010 e clique em "Desinstalar". Reinicie o computador e faça os testes tentando abrir algum documento do Word ou tabela do Excel, caso abra, não precisa fazer mais nada, caso não abra, você vai precisar reinstalar o Microsoft Office 2007, você possuí a mídia de instalação? Se não é preciso baixar através desta ferramenta: Clique Aqui! Basta clicar em Office 2007, selecionar a versão do Office e o idioma(veja as imagens abaixo). Quando o download terminar, clique no arquivo para abrir e depois em "setup" para iniciar a instalação, quando solicitado, informe o serial do seu Office 2007 e problema resolvido:

Deve funcionar. Boa sorte!

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta "Útil" e responda com "Resolvido!", caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente aqui. Agradecemos o contato com a Comunidade Microsoft!