Transferência de Licença do Office 2013 sem uso.

Question

Olá.

Vi que para utilizar a licença do office em um equipamento diferente dos que estavam originalmente instalados, basta desinstalar no recurso antigo, e reinstalar no novo.

Agora surgiu um problema: depois de todo o processo de desinstalação (no antigo) e reinstalação (no novo) ser concluído com sucesso, a ativação da chave de instalação não aconteceu. Recebo uma mensagem informando que o número máximo de instalações já foi alcançado. Pergunto: o que faço a partir daí? É necessário aguardar algum tempo para a validação da instalação no novo equipamento? Se for o caso, esta informação está faltando onde encontrei a resposta sobre como reutilizar uma licença sem uso, de um equipamento para outro.

Aguardo resposta.

Grato.

Paulo G. Silva

Answer 1

Olá P. G.Silva, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Entendo que esteja enfrentando dificuldades para ativar o Office 2013, a mensagem de erro informa que já foi atingido o limite de instalações com sua chave de ativação (Product Key).

Nesse caso, siga os passos:

1. No Assistente para Ativação, selecione Desejo ativar o software por telefone e em seguida, selecione Avançar. Se nada acontecer quando você selecionar Avançar, use a tecla Enter no teclado.
2. Na Etapa 1, no Assistente para Ativação, selecione seu país/região e ligue para o telefone da Central de Ativação de Produtos que acompanha o país/região selecionado.
3. Importante : 18 de janeiro de 2017: Os clientes afirmam que, ao selecionar a opção para ativar o Office por telefone, eles recebem esta mensagem de erro: Seu produto não oferece mais suporte à ativação por telefone. Esse problema afeta somente não assinantes do Office. Estamos trabalhando ativamente para corrigir esse problema. Enquanto isso, ligue para os números da sua região/país que aparecem neste artigo.
4. Quando solicitado pela Central de Ativação de Produtos, forneça a ID de Instalação que aparece no Assistente para Ativação na Etapa 2.
5. A Central de Ativação de Produtos fornecerá uma ID de Confirmação que você deve inserir no Assistente para Ativação na Etapa 3.
6. Selecione Avançar e siga as instruções para concluir o processo de ativação. Se nada acontecer quando você selecionar Avançar, use a tecla Enter no teclado.

Caso haja falha na ativação por telefone, iremos precisar de mais algumas informações para conseguir lhe ajudar, sendo assim, entre em contato com nossa central de atendimento para que possamos ajudá-lo de imediato:

Atendimento ao cliente no Brasil:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

• Horários de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

Atendimento ao cliente em Portugal:

Telefone Portugal:  808 223 242

• Horário de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais!