Problemas com word online

Question

Olá. Uso o word online há um tempo mas nunca ocorreu este problema. Quando fui reeditar meu tcc, simplesmente apareceu um aviso de erro e não abriu mais. Resultado, perdi todas as alterações que eu tinha feito no arquivo online, e por sorte encontrei uma versão do arquivo de dois dias anteriores à edição. Consequentemente perdi tempo graças ao erro. Durante a falha é apresentado a mensagem "Ocorreu um erro durante a criação da visualização do documento. Tente novamente mais tarde". A falha acontece em todos navegadores e em todos os computadores. E quando tento baixar o arquivo para visualizar no word do próprio computador, o arquivo vem em branco, apesar de constar nas informações do download no anexo que o arquivo possui 846 bytes. Não foi instalado nenhum software de proteção contra vírus recentemente e a internet funciona perfeitamente em todos os computadores testados e em várias redes diferentes que testei. Agradeço se alguém souber como recuperar o arquivo.

Answer 1

Olá NatalySena, tudo bem?

Seja bem-vinda à Comunidade Microsoft!

Entendo que está enfrentando problemas com um arquivo criado através do Office online.

Provavelmente pode ter havido algum erro devido à conexão de internet durante o salvamento ou criação do arquivo. Durante a utilização do Office online é importante que a conexão esteja estável e não haja perda de pacotes durante a transmissão das informações.

Desconheço forma de recuperar este arquivo, visto que ele não foi salvo corretamente.

Ao salvar um arquivo, verifique sempre se o mesmo foi salvo corretamente e mantenha um backup atualizado do mesmo.

Saliento que o Office online depende das configurações de seu computador, plugins instalados e conexão com a internet para funcionar corretamente.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta.

Espero ter ajudado, até mais!