Tela "VAMOS COMEÇAR" - Office 2016 Home & Business.

Question

Prezados,

Eu adquiri meu produto Office 2016 Home & Business, ativei o produto na tela  "VAMOS COMEÇAR", mas toda vez que eu abro qualquer software do pacote, essa tela vamos começar "VAMOS COMEÇAR" aparece. O meu produto já consta como ativo (Arquivo -> Conta -> Produto Ativado). Eu já liguei pro suporte pós venda e constataram que eu não tenho nenhum problema com chaves de produto.

Essa tela "VAMOS COMEÇAR" está aparecendo em todos os notebooks (todos são W10) que eu instalei o Office2016. Tenho uma chave de produto diferente para cada instalação.

Sintetizando, eu quero abrir meus softwares sem que apareça essa tela "VAMOS COMEÇAR", ela é um incômodo. Claro que ao fechá-la eu consigo usar os softwares normalmente, pelo menos não deu nenhum problema até agora.

A seguir está a tela:

Answer 1

Olá Mauricio Mltt, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Em relação a sua questão, primeiramente tente executar o aplicativo como administrador seguindo os passos abaixo:

1. Na barra de pesquisa do Windows 10 digite Word;
2. Clique com o botão direito do mouse sobre Word 2016 e clique na opção Executar como administrador;
3. Faça a configuração e feche o aplicativo. Abra novamente e verifique se o comportamento persiste.

Se sim, sugiro que faça o reparo online do Office seguindo os passos abaixo: 

1. Clique simultaneamente nas teclas Windows + x e clique na opção Painel de Controle;
2. Em Categorias clique em Programas;
3. Clique agora em Programas e Recursos;
4. Selecione o Office clique em Alterar;
5. Clique na opção Reparo Online e aguarde o processo.

Caso o comportamento persista, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!