Não consigo ativar o Office após troca de placa-mãe

Question

[Título original: ativação do office]

Troquei a placa mãe do meu computador e agora meu office não quer ativar. O que faço?

Answer 1

Olá CelsoGrignoli, tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Entendo que não está conseguindo ativar o Office após troca de placa-mãe.

Como houve troca de um componente importante de Hardware, a instalação do Office reconhece que há mais de uma instalação ativa. Como o software pode ser ativado somente em um computador, a ativação fica comprometida.

Neste caso, será necessário efetuar a ativação por telefone:

1. No Assistente para Ativação, selecione Desejo ativar o software por telefone e, em seguida, selecione Avançar. Se nada acontecer quando você selecionar Avançar, use a tecla Enter no teclado.
2. Na Etapa 1, no Assistente para Ativação, selecione seu país/região e ligue para o telefone da Central de Ativação de Produtos que acompanha o país/região selecionado.
3. Quando solicitado pela Central de Ativação de Produtos, forneça a ID de Instalação que aparece no Assistente para Ativação na Etapa 2.
4. A Central de Ativação de Produtos fornecerá uma ID de Confirmação que você deve inserir no Assistente para Ativação na Etapa 3.
5. Selecione Avançar e siga as instruções para concluir o processo de ativação. Se nada acontecer quando você selecionar Avançar, use a tecla Enter no teclado.

Caso precise de ajuda para realizar este procedimento, entre em contato conosco:

Portugal:

Horário: Segunda - Sexta 9:00 - 18:00.

Telefone**:** 808 223 242.

Ajuda online: https://support.microsoft.com/pt-pt/contactus/

Brasil:

Horário: Segunda a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00.

Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00

Telefones:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Ajuda online: https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/

Se esta informação ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta. Caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!