Falha ao abrir o Excel- "Infelizmente, o Excel encontrou um erro que o está impedindo de funcionar corretamente. Como resultado, Excel deverá ser fechado".

Question

Prezados,

fiz todos os procedimentos descritos nas respostas anteriores, contudo quando entro no editor de registros, e vou navegando até chegar em appcompatflags, tudo bem mas na pasta não existe a sub pasta LAYERS, como devo proceder?

Ah! saliento que não há o campo compatibilidade nas propriedades do excell

Answer 1

Olá SGTDOUGLASOLIVEIRA, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendo que ao utilizar o aplicativo Excel é apresentada a mensagem que "o aplicativo encontro um erro que está impedindo de funcionar corretamente...".

Para sermos assertivos na sua questão esse comportamento ocorre apenas com o aplicativo Excel?

Sugiro que execute as etapas abaixo para uma possível solução:

Método 1: Verificar/instalar as atualizações mais recentes

Talvez seja necessário definir o Windows Update para baixar e instalar atualizações recomendadas automaticamente. Instalar as atualizações importantes, recomendadas e opcionais pode frequentemente corrigir os problemas porque substitui arquivos desatualizados e repara vulnerabilidades. Para instalar as atualizações do Office mais recentes, clique no link específico para sua versão do Windows e siga as etapas naquele artigo:

Atualizações do sistema operacional

Instalar atualização no Windows 10

Atualizações do Office  Para obter mais informações sobre as atualizações mais recentes do Office, consulte Atualizações do Office. Se o seu problema não foi resolvido após instalar as atualizações do Windows e Office mais recentes, vá para o método 2.

Método 2: Verificação do Excel para problemas conhecidos

Para ajudá-lo metodicamente a identificar e resolver causas conhecidas de instabilidade nos programas do Office, uma ferramenta de diagnóstico que é conhecida como Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT) foi desenvolvida para os clientes por uma equipe de engenheiros de escalonamento do suporte da Microsoft. 

2939112 Como solucionar problemas de travamento ou de estabilidade em programas do Office usando a ferramenta OffCAT

Método 3: Iniciar o Excel no modo de segurança

O modo de segurança permite que você use com segurança o Excel sem a ocorrência de determinados programas de inicialização. Você pode abrir o Excel no modo de segurança pressionando e mantendo pressionada a tecla Ctrl enquanto inicia o programa ou usando a opção "/segurança" (ou seja, excel.exe/safe) ao iniciar o programa a partir da linha de comando. Ao executar o Excel no modo de segurança, ele ignora funcionalidades e configurações, como local de inicialização alternativo, barras de ferramentas alteradas, a pasta xlstart e os suplementos do Excel. (No entanto, os suplementos COM são excluídos.)

Se seu problema for resolvido após executar o Excel no modo de segurança, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

280504 Como solucionar problemas de inicialização no Excel

Se seu problema não for resolvido após iniciar o Excel no modo de segurança, vá para o método 3.

Método 4: Investigar possíveis problemas com suplementos COM

Muitos desenvolvedores criam suplementos para o Excel. Esses suplementos são divididos em dois tipos:

• Suplementos do Excel que são salvos como arquivos .xla, .xlam ou .xll.
• Suplementos COM. Esses suplementos geralmente devem ser instalados e incluem DLLs e chaves do Registro. Suplementos COM criados para uma versão do Excel frequentemente não são compatíveis com uma versão mais recente e podem causar falhas. Eles não são desativados pelo modo de Segurança e devem ser investigados separadamente.

Para desabilitar os suplementos COM, execute as seguintes etapas:

1. Selecione Arquivo> Opções > Suplementos.
2. Na parte inferior da caixa de diálogo, altere o menu suspenso Gerir para os suplementos COM e selecione Ir.
3. Desmarque a caixa de seleção para quaisquer suplementos COM ativados, selecione OK.

Se desativar os suplementos COM aliviar o problema, tente ativá-los um de cada vez para testar suplemento com problema. Se esses passos não resolverem o problema, vá para o método 5.

Método 5: Investigar os conteúdos e detalhes do arquivo do Excel

Os arquivos do Excel podem existir no computador por muito tempo. Eles são atualizados de versão para versão e costumam viajar frequentemente de um usuário para outro. Frequentemente, um usuário herda um arquivo do Excel, mas não sabe o que está incluído no arquivo. As seguintes áreas podem causar problemas de desempenho ou falhas:

• Fórmulas que se referem a colunas inteiras.
• Fórmulas de matriz que se referem a um número ímpar de elementos nos argumentos.
• Centenas, ou talvez milhares, de objetos de largura e altura 0 ou ocultos
• Estilos excessivos causados por copiar e colar frequente entre livros
• Nomes definidos como inválidos e excessivos

Se essas etapas não resolveram o seu problema, vá para o método 6.

Método 6: Verificar se o seu arquivo está sendo gerado por terceiros

Às vezes os arquivos do Excel são gerados por aplicativos de terceiros. Nesse caso, os arquivos podem ser gerados incorretamente e alguns recursos podem não funcionar corretamente ao abrir os arquivos no Excel. Nesse caso, teste os recursos em novos arquivos fora do aplicativo de terceiros. Se os recursos funcionarem corretamente, você deve garantir que os terceiros estejam ciente do problema. 

Se seu problema não for resolvido após testar fora do aplicativo de terceiros, vá para o método 7.

Método 7: Realize uma inicialização seletiva para determinar se outro programa, processo ou serviço está em conflito com o Excel

Quando você iniciar o Windows normalmente, vários aplicativos e serviços serão iniciados automaticamente e serão executados em segundo plano. Esses aplicativos e serviços podem interferir com outro software no seu computador. Realizar uma inicialização seletiva (também conhecido como "inicialização limpa") pode ajudá-lo a identificar problemas com aplicativos conflitantes. Para realizar uma inicialização seletiva, clique em um dos seguintes links, dependendo da sua versão do Windows e siga as etapas no artigo: 

Windows 10, Windows 7, Windows 8: Executar a inicialização seletiva usando a Configuração do Sistema

A inicialização seletiva é usada para ajudar a identificar o processo ofensivo, o serviço ou aplicativo que está em conflito com o Excel. 

Se seu problema não for resolvido depois de recriar o perfil, vá para o método 8. 

Método 8: Verifique se seu software antivírus está atualizado ou está em conflito com o Excel 

O software antivírus pode interferir no Excel e causar problemas de desempenho. Atualizar com frequência seu software antivírus pode aliviar o problema.

Como verificar se seu software antivírus está atualizado Para manter-se atualizados com os novos vírus que são criados, os fornecedores de software antivírus oferecem atualizações periodicamente que você pode baixar da Internet. Baixe as atualizações mais recentes, visitando o site do fornecedor do software antivírus. Para obter uma lista de fornecedores de software antivírus, consulte o seguinte site da Microsoft: 

Fornecedores de software de segurança do consumidor

Como verificar se o software antivírus está em conflito com o Excel Se seu software antivírus incluir integração com o Excel, você pode enfrentar problemas de desempenho. Nesse caso, você pode desabilitar todas as integrações com o Excel dentro do software antivírus criando exceções para os arquivos Excel.

Importante Alterar suas configurações de antivírus pode tornar seu computador vulnerável a ataques maliciosos, fraudulentos e virais. Não recomendamos que você tente alterar as configurações do antivírus. O uso dessa solução alternativa é de sua responsabilidade. Você talvez precise entrar em contato com seu fornecedor do software antivírus para saber como configurar o software para excluir qualquer integração com o Excel.

Se atualizar seu software antivírus e exclui-lo da integração com Excel não resolver o problema, vá para a seção de resolução de problemas avançada.

Caso o comportamento persista, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!