Word 2010 não imprime intervalos

Question

Bom dia!

Possuímos na empresa o Office 2010 que roda no Windows 10.

Identificou-se o seguinte problema: Diversos arquivos do Word que estão na rede, não imprimem um intervalo de páginas. Imprime o documento inteiro, mas se coloco um intervalo, por exemplo "5-7", não acontece nada.

Já foi reinstalado driver da impressora, mas não parece ter a ver com isso, pois se crio um arquivo do word do zero e digito algumas páginas, a impressão de intervalos funciona normalmente.

O problema acontece na maioria dos arquivos - independente se tiver na rede ou não, já fiz o teste tirando da rede.

Acredito que seja alguma configuração, mas não consigo encontrar qual pode estar causando isso.

Alguém já passou por isso? Podem me ajudar?

Obrigado!

Answer 1

Bom dia Murilo, tudo bem e vc?

Eu dei o exemplo do documento na rede, mas o problema acontece independente disso. O comportamento é o mesmo estando local ou em rede.

Segue as respostas:

Utilizo a versão do Office Standard 2010.

Foi instalado máquina por máquina e a licença é por volume.

Os documentos ficam em um servidor de arquivos, mas como falei, o comportamento ocorre independente disso.

Mesmo reinstalando o Office, o comportamento persiste. Não mostra nenhuma mensagem, pois acredito não ser um erro, mas sim uma configuração. Pode ter a ver com quebra de páginas? Como a impressão se comporta quando um documento tem quebras de páginas?

Att.,

Paulo

Answer 2

Olá Paulo Pedrosa, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Após analisar sua questão, entendo que entendo que quando um documento do Word está na rede o mesmo não imprime se selecionar algumas páginas em especifico.

Para um melhor suporte e uma resposta mais assertiva preciso que responda algumas perguntas.

• Qual versão do Office está utilizando? (Home and Business, Home and Student entre outros)
• Como o Office foi instalado a partir de uma imagem e instalado em todas as máquinas através da rede ou máquina por máquina?
• Você possui uma licença por volume ou cada máquina é uma licença diferente do Office?
• A rede da empresa é uma rede doméstica?

Se estiver utilizando uma rede doméstica, sugiro que refaça a mesma conforme orientações do link: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17145/windows-homegroup-from-start-to-finish

Caso o comportamento persista, sugiro que realize um reparo no Office conforme os passos do link abaixo:

https://support.office.com/pt-br/article/Reparar-um-aplicativo-do-Office-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b?CorrelationId=6624da10-4595-4508-bf03-2bcb1181a467&ui=pt-BR&rs=pt-BR&ad=BR&ocmsassetID=HA010357402

Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta.

Até mais!