Mensagem de erro no Word - "O Word não conseguiu criar o ficheiro de trabalho. Verifique a variável de ambiente temp"

Question

Instalei o Office 365 e de cada vez que tento abrir o word aparece a mensagem "o word não conseguiu criar o ficheiro de trabalho. verifique a variavel de ambiente temp". Como resolver? Tenho o windows 10.

Answer 1

Olá, VP994 tudo bem?     

Bem-Vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que o Microsoft Word esteja apresentando erro em sua inicialização. Para sermos mais assertivos na solução deste problema, por favor informe:

• Dentre os aplicativos do Microsoft Office, apenas o Word apresenta este erro?

Minha sugestão inicial, é que siga os passos abaixo para solucionar o problema:

Passo 1:

Remova os suplementos do Microsoft Word:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows+ R para abrir o Executar.
2. No Executar digite o comando WINWORD /SAFEe clique em Ok, para iniciar o Word em modo seguro.
3. Clique em ARQUIVO -> OPÇÕES -> SUPLEMENTOS.
4. Em suplementos na caixa Gerenciar, selecione a opção Suplementos COM e clique em Ir.
5. Em seguida desmarque todos os Suplementos e clique em ok.
6. Reinicie o aplicativo e verifique se o erro persiste.

Nota: Entre WINWORD e o**/SAFE** existe um espaço.

Passo 2:

Realize oReparo Online do Microsoft Office;

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite appwiz.cpl e clique em **OK,**para abrir Programas e Recursos.
3. Verifique se o Microsoft Office 365, está em sua lista de aplicativos instalados.
4. Caso consiga localizar o produto, selecione o Microsoft Office 365 e clique em Alterar.

5. Em seguida selecione a opção "Reparo Online" e clique em Avançar.

Nota: Este procedimento pode levar alguns minutos para ser concluído, e exige conexão com a internet.

Passo 3:

Verifique se os valores das Variáveis de Ambienteestão corretos:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite SystemPropertiesAdvanced e clique em OK.
3. Clique em Variáveis de Ambiente.
4. Na caixa Variáveis de usuário para <nome do seu usuario>, localize as variáveis TEMP e TMP. Seus valores devem ser como descritos abaixo:

TEMP: %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp

TMP: %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp

Nota: Caso os valores estejam diferentes, clique em Editar e altere para os valores mencionados acima.

Passo 4:

Crie uma nova pasta em seu sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite C:\Users&lt;Nome do seu usuário>\AppData\Local\Microsoft\Windows e clique em OK.
3. Crie uma nova pasta neste local com nome de INetCacheContent.Word e reinicie o sistema. 

Nota: Habilite a visualização de itens ocultos no explorador de arquivos, se a pasta já existir não é necessário criar a mesma novamente.

Se o problema persistir, sugiro que crie uma nova conta de usuário no Windows;

1. Pressione a combinação de teclas Windows + Xe clique na opção Prompt de comando (Admin).

2. NoPrompt de Comando digite as seguintes linhas:

net user teste /add (enter)

net localgroup administradores teste /add(enter)

3. Reinicie o sistema e acesse a nova conta de usuário.

Nota: Caso o problema não ocorra na conta criada, isto pode indicar que a conta de usuário anterior está corrompida. Neste caso sugiro que migre seus arquivos e informações para a nova conta de usuário, e passe a utilizar a mesma.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.    

Espero ter ajudado, até mais!