Código de Erro: 0 para instalar Office 365.

Question

Oi, pessoal.

Estou tentando instalar o Office365 (como professor) no meu notebook.

Sempre dá a mesma msg de erro quando clico no botão INSTALAR SOFTWARE (no Windows 10).

Ao clicar,

1. Sou direcionado para https://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx?source=ohp-ib
2. Aparece o texto (em dias diferentes):

---

Você pode tentar atualizar a página para solucionar o problema ou aguardar uns minutos e tentar novamente.

Informações de Suporte

ID de correlação:

eus#d22254d9-e187-4598-8d71-ccd09f411184

Código de Erro: 0

---

3. Eu já desinstalei o AVIRA Antivírus, fiz com browsers diferentes (Edge, FireFox e Chrome) e sigo recebendo isso.
4. Procurei por tudo quanto é canto, mas não encontro a solução.

Alguém me ajuda?

Abs

Prof. Roberto Cohen

Removido por motivo de segurança.

Answer 1

Olá, Prof Roberto Cohen, tudo bem?    

Erros onde aparecem “ID de correlação: ” estão relacionadas ao Sharepoint, e por isso será necessário que entre em contato com o responsável da escola onde você trabalha.

ID de correlação do SharePoint em mensagens de erro: o que é e como usá-lo

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Alex,

Eu estou tentando instalar o Office365 em casa.

Então na verdade é um Office empresarial, é isso?

Pensei que poderia instalar o pacote básico no meu computador de casa para poder usufruir das ferramentas, construir as aulas aqui, etc. e abandonar o Google Apps.

Se preciso estar conectado ao Active Directory da faculdade, então ele não é bem para "professor", mas para "funcionários locais" de uma instituição educacional, o que é um conceito levemente diferente.

Estou certo? Se for o caso, me corrija ajustando meu pensamento.

Abs

Cohen

Answer 3

Olá Prof Roberto Cohen, tudo bem? 

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

De acordo com a sua descrição você está recebendo a seguinte mensagem de erro: "Código de Erro: 0"

Nesse caso sugiro que siga os passos orientados na thread a seguir que apresentou o mesmo comportamento que a sua:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/msoffice_o365admin-mso_dirservices/integra%C3%A7%C3%A3o-com-o-active-directory-local/dccc126e-830b-4c76-a62a-5aa4e9324956.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 4

Oi, Thalita.

Obrigado por sua ajuda, mas...

Creio que arquivos PKG são para Apple e não para Windows 10 :-(

De qualquer maneira, baixei-o, mas não tem como abrir, heeh.

Abs

Roberto

Answer 5

Olá Prof. Roberto,

Estou tendo a mesma dificuldade para realizar o download do software.

Encontrei esse link officecdn.microsoft.com/.../Microsoft_Office_2016_Installer.pkg

em um fórum gringo da Microsoft. Estou baixando o arquivo mas ainda não consegui instalar. 

Espero que funcione..

Abçs,